对于企业来说，智能在线客服是提高效率的有效武器。我们的在线客服为不同行业、地区的用户做了全面精细化服务，帮助各类企业实现与用户即时沟通，解答访客问题，引导访客下单并转化成交订单，打造良好的社会效益。

我们的客服系统，是一个以客服为主要岗位的企业级多渠道营销服务平台，支持网站、公众号（web）、小程序、app等全渠道接入，帮助企业整合渠道，同一后台统一管理和接待消息，避免因员工离职而造成的客户流失情况。

当客户遇到问题需要人工解决时，可根据不同渠道生成相应的报表，实时更新，使问题得到及时处理。

我们的客服产品目前拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人五大核心功能模块，覆盖客服全场景、全链路，致力构建集在线沟通、深度分析的智能交互平台，让企业客服服务无忧！多维度数据分析：挖掘客户信息80%，对话记录2万条，聊天记录总长达6.5亿条；专注于企业进行客户第一手信息发掘和直观的促销活动传递。

降低客户获取成本，提高客服接待效率，让客户变回复购买力；多渠道访问：支持电脑端和移动端登陆，打破pc端办公模式，方便快捷，随时随地联系客服，增强黏性。

客源追踪：永久保存客户关键信息，永不丢失；定期群发信息：定期推送客户名片，防骚扰，稳固客户，延时阅读，缩短客户停留时间。企业要想发展需要一套高效的、有质量保障的在线客服系统软件，那么就必须具备以下这些功能。
一、功能

1.在线客服沟通功能实时对话快速转接客户当访问者进入我们的页面时，可以看到对话窗口样式、历史浏览轨迹和来源渠道等信息，使用客服人员可以从数据库中自由索取和编辑聊天消息，同时也方便了客户服务人员提前了解后续情况，避免因工作繁忙而造成的客户流失。

2.全程追踪访问记录：网站访问者来源、ip地址、搜索关键词、停留时间等，都会第一次被抓取并且详细呈现出来，让客服人员可以更好地掌握用户动向，方便准确的对用户进行营销。

3.客源追踪标签管理：帮助客服建立完整的用户画像，让客服充分了解用户意图，精准进行营销。

4.多维度用户跟踪报表：可以查看用户是否为意向客户以及他的渠道来源；访问者区域分类，将每个访问者填入不同的分组（如男女），然后根据不同的用户需求，有针对性的进行推送相应内容，帮助激活用户的需求，降低封号率。

5.用户crm管理：基于大数据云计算构建与客户资料的智能分析，帮助企业更加科学的分析用户需求，优化企业运营策略。

二、网站怎么安装？

1.进入www

2.复制javascript标签，输入电商url(浏览器)；

3.粘贴并回调访问者界面，选择【聊天记录】按钮；

4.将预设好的代码添加为图片，可以切换为h5（插件类型）；

5.再次登录，可选择「联系客服」、「微信公众号」、「扫码接入」等，填写完成之后，点击保存。

6.再次打开，同意以上操作即可。

如果觉得直接使用简单易操作的话，还是建议你试着借助第三方在线客服工具，它就能实现多渠道统一接待。