智能客服是企业提升售前、售中和售后服务的重要手段。它以灵活化、简便化、低成本等优势，可满足不同行业企业对个性化需求、商品展示多样化、业务咨询多种场景；基于人工智能驱动的自然语言处理技术，我们的智能实现与用户无障碍的沟通交流。

一、ai外呼机器人具备以下功能

1.智能意向识别：根据设置好的分类规则，准确判断客户意图并保存在平台数据库中;

2.全渠道接入:除了电话销售开发客户，app、微信公众号、网页端也都有全渠道接入，让整个营销流程变得更加高效，工作效率大幅度提升!

二、来电弹屏，精准触达客户客户来电时会迅速弹出该系统支持在线播放语音文件，当座席接听客户来电时，系统还会智能识别客户语音，进而快速回答相关问题，引导客户试用产品，帮助完善客户画像。

三、智能工单管理：强大的工单系统可直接创建任务填写表格到指定工单系统，或由领导批准立即执行。

4.智能质检:根据座席录入的语音片段、自动对通话内容进行100%质检，并根据坐席绩效评估考核合适。

5.知识库：将常见问题输入知识库，遇到相似问题就及时调取录入，为解决问题提供依据。

6.crm：客户资源整合管理，轻松获取每一位潜在客户资料，避免客户流失。

7.工单推送：新老客户的访谈跟踪记录、留言记录，都可以随时查看，方便管理者及时了解掌握客户动态和市场趋势。

8.快速响应：智能语音ivr可实现跨部门协作处理、多渠道访客联络的高效便利。

9.智能学习：不仅能学习各种领域的知识，还能对各类产品的使用说明、原因和解决办法等进行深入地探讨，方便企业查询和使用。

四、我们的智能外呼软件具备以上这些功能所以说，如果你是一家企业的运营负责人，想把专业、先进的科技产品带给你，那么选择智能外呼软件绝非易事！我们的智能外呼软件拥有以下这些功能：

①对客户进行分类，按照abcd四类划分。

②销售点击式自动拨打，客户待沟通结束后会自动跳转到下一步受理窗口。

③回溯整个过程，提醒工作人员及时跟进客户，避免遗漏。

④支持多轮对话邀请，主动引导销售流程。