电话外呼系统是企业在销售时常用的工具，但是市场上的客户管理软件非常多。因此，对于不同的企业采取不同的方式和策略来提高公司获利效率为重要。下面我们可以根据不同的行业制定不同的方案。

目前，大部分电子商务公司都会选择使用crm系统来提高员工工作效率，而许多公司仍然保持传统的电脑拨号方法：直接输入手机号码或座机号码。然后点击客户数据库中的excel名称进行复制黏贴，将发送给客户，这样也避免了错误的客户资源导致的客户流失。另外，该系统还有自己的crm客户管理功能，可以记录所有与公司通信的交谈细节、客户跟踪阶段、回款状态等。并且可以帮助公司实现更准确的客户管理，提高公司收益。crm客户管理系统可以很轻松地从各种渠道接听电话，查看客户的新增、删除和意向标签列表，并且可以快速导入数据和查找记录，方便销售人员的工作。

一、客服系统的功能

1.自动语音响应根据用户设置的脚本自动执行呼叫任务，通过语音识别技术，将人工坐席与客户交互内容转换为文字，然后通过程序进行处理。

2.多轮交互采用真实语音合成播放或tts音频合成播放给用户听，还可以按照预先录制的语音播报步骤进行配置。

3.支持中断用户可以随时打断电话机器人的说话；同时，当客户连续几次询问时，他们会快速挂断电话，并且可以通过短暂休息提供信息继续跟踪。

4.知识库根据用户反馈，输入相似词等形式来准确判断客户意图并匹配客户数据

5.多线接听客服可以同时接待大量客户的咨询，并通过短信方式回复所有客户的咨询

6.手机查看座位工作记录时长，显示手机号码的状态，避免客户流失，同时可以容纳更多客户。

7.通过计算机自动拨号，每天可以拨打约1000名左右的电话。

提高企业的经济效益。

8.crm系统可以存储各类数据，帮助销售人员更好的管理客户资料。

9.智能质检通过语义理解和大数据挖掘技术对座椅状态和通话内容进行实时监控;数据分析结果及时准确地反映出企业经营状况,全面考察员工的绩效;智能质检促进了座位的日常管理与运营管理，规范了公司的管理。

二、客服外呼系统的特点

1.全渠道接入:除了传统电话、邮件、pc端之外，我们的智能云客服系统还可以覆盖网页、微博、公众号、app等多种方式，无论您的客户是来自任何终端或是进行单一操作，均可与客服系统进行在线交流沟通。

2.智慧管理：根据需要将用户进行分类管理，并对其进行标签备注，便于后续跟踪，提升客户满意度。

3.精准营销：我们的智能呼叫系统通过人工智能+nlp技术，采用让每一位客户都认同真实产品，让每一位员工都有专属的工作坐席，做好充分的心态调节，更好的服务客户，创造佳的营销方式。

4.多维营销数据分析:多维报表展示：图文、语音、视频、各种活动信息，帮助运营者全方位掌握客户情况，精准预测客户购买力。

三、选择客服系统的重要性

1.稳定性稳定性强。

我们的智能客服系统基于软件开发商数据积累，严格保障安全。

2.多平台统一接入：pc网站、移动网站、app、小程序等。

3.扩容性随着企业的发展而不断提升，因此在考虑使用哪种接口方式时，建议企业根据实际需求灵活选择合适的搭建模式，我们的智能客服系统完美满足企业日益渐长的办公需求！

4.系统扩容性随着企业规模的扩大，未来极有可能会面临系统出现新老兼容的问题，这也是影响企业效率的两个关键因素，我们的智能提供多种扩容方法，保证企业顺利上线，提升整体竞争力！我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

我们的智能研究院致力于为客户提供专业、灵活、稳定的云呼叫系统，帮助企业降低运营费用，让客户满意!一般而言，系统的建立需要企业购买搭建部署和后期维护。不仅要满足前期投入和后期维护的主要原因，即使后期出现问题，也可以由企业it部门迅速切换到正常的运营环境。而且企业只需承担软件升级和更新的费用，即开即用，不收取额外费用。