随着当今社会的大力发展，智能化科技正在被广泛的应用，随着智能化在一步步的成熟，在很大程度上都能满足企业需求，给企业带来了更好的发展，帮助企业解决了传统销售遇到的各类问题。那么好的客服系统应该具备怎么样的功能优势呢？下面我们就一起来了解一下。

1、多种渠道同时接入

电话客服系统可以收集来自不同渠道的支持服务工单。比如：电子邮件、电话、呼叫中心、报表等，集中在一个系统中，这样客服人员就不用来回切换登陆，从一个选项卡中回复所有工单，极大地方便了客服人员接待客户，能够及时准确的回复客户的咨询。

2、智能的在线客服系统

在线客服系统可以根据客户的需求自己分配流程，将工单分配给不同团队，也可以创建任务、工单处理规则等复杂的流程。智能化的工作流程可以自动执行重复性操作，节省了大量的时间，提高了客服人员的工作效率。

3、安全的在线客服系统

在这个大数据互联网时代，无论是对于客户还是企业，数据安全都是非常重要的。机器人电话客服会及时对数据进行加密，时刻将数据安全放在首位，在人员方面引入结构化理念，设置数据管理权限，确保客户数据安全，严格遵守GDPR,全方位保护数据安全。

公众号客服系统能给企业带来极大地便利，还能降低企业的运营成本，给企业解决了很多问题，减少了人力的使用，提高了员工的工作效率，是新时代企业大力发展的利器。

得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在云呼叫系统、催收系统、外呼电话机器人、外呼电话呼叫系统、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务，联系电话：400-023-8882。