电销企业发展到一定规模,就离不开电话营销。随着经济的增长和竞争的日益激烈,越来越多的公司选择进行电话营销,其中明显的就是通过打电话的方式与客户取得沟通联系,但传统的人工电话营销存在着很大困难。
一、主要有以下几点问题:
1.手动拨号容易被运用电话营销机器人系统完成复杂的外呼任务,并可帮助人工快速完成筛选客户、确认意向客户、记录信息等环节工作;
2.手动操作费时耗力,而且还需要实名制购买设备支持,费时又昂贵;
3.培训周期长,无法提供良好的售后服务
4.数据管理不严格。
二、电销过程常见的问题及解决方案有:
1、封卡封号:多张卡换打新办的卡,每天不停地外呼量达200-300通(真实号码归属地);
2、高频封卡:一单或多单,都会导致批量封卡!
3、客户投诉类封卡(金融催收产品,违法销售)
5、坐席监控:实时抓取通话趋势、座席状态变化,对异常情况进行实时监测,发现敏感词,及时采取措施。
三、如何挑选一款适合自己企业发展需求的电销外呼系统就成了关键,小编为大家整理了几点电销外呼系统可以提升效率的方法技巧:
1.高频拨号现今,要想打出较高的通话量,单是每天呼叫300+个电话也还不够。
此时若是使用电销外呼系统便可轻松实现。
它会让你的电话销售事半功倍!
2.通过黑名单过滤系统过滤掉有买房记录但仍想着跑断腿的客户;并且再次拨打时将客户移交给人工进行跟进,从而减少客户资源流失。
3.稳定的外显号码在众多中高频拨号软件中,我们只需要一个电销外呼系统来帮助我们解决这些问题。
4.crm管理销售数据庞大而繁杂的业务工作,电话接通后往往会丢失大量重要信息资料,比如沟通情况、通话录音等,导致销售经常出错。