云呼叫电话系统在企业中的应用是非常广泛的，它的功能也是多样化的。

它可以分为三大模块：外部呼叫管理、录音管理和报告管理。

这两个模块都可以使用，而且有利于提高企业的工作效率与服务质量。

一、云呼叫电话系统如何帮助企业更好地实现销售

1.外部呼叫管理模块
包含了外部呼叫管理，通过设置自动拨号选项或者批量连接到外部呼叫管理。

客户还可以创建外部呼叫管理并单独管理。

外部呼叫管理将产生许多数据，例如客户资料、订单信息等，这些数据对企业很重要。

2.录音管理
录音管理也是云呼叫电话系统的主要任务之一。

当您打开录音文件时，你会发现整个录音都在输入客户名称，每次都是由不同的队列进行排列。

3.报告管理
报告是呼叫中心系统基本、直观的证明。

它可以帮助座位人员准确掌握工作状态，方便下步跟踪潜在客户。

他们无法控制整个交易过程，甚至他们可以轻松地克定商标权利受到侵犯。

4.crm管理模块
crm可以让运营管理者清楚地看到客户数据，从而及时调整销售策略，避免错误的商品/服务/费用;该系统还可以记录和保存所有客户信息。

5.数字化报告管理这里包括各种统计图表和报告。

可以根据需要导出各种统计报告，为公司决策提供有力的参考依据。

6.内部呼叫管理

内部呼叫管理的目的通常是协调或引导代理返回呼叫请求，然后给予反馈，或者向客户传达反馈信息。

7.呼叫弹屏模块
该弹屏也支持查询客户数据、查询历史记录、浏览轨迹等操作；该弹屏也支持弹出客户详细信息，从而增加客户参与的机会。

8.crm管理模块
呼叫中心系统可以帮助企业更好地管理客户，但是其中的很多功能也容易丢失。

云呼叫电话系统，一种可以提高企业效率的系统。

1、智能ivr：可以自主操作，也可转接到人工座席上。

2、智能acd：ivr导航模块简洁直观，可用于高峰时段咨询和客户回访。

3、智慧报表：可查看各种数据（来源、连接频率、峰值），可视化显示，输出结果和历史数据。

4、crm管理：可以根据预设条件进行统计，输出报告、流程和具体措施。

5、智能质检：全面监控电话录音、话务统计和座位状态，发现违规操作，优先处理预警事项，若后台积累重复性较强的录音，可由质检总机审核。

6、ai智能报表：呼叫中心系统可以详尽记录座位每个时间段的话务数据，实时查询运营商席位的话务量和话务趋势。

7、ai智能报表：呼叫中心系统支持自动外呼，并可导入数据并自动跳转到相应的业务代码。