智能客服系统有哪些
随着互联网技术的发展，企业与用户之间的沟通渠道也越来越多。
这使得在线客服逐渐被大众所知晓，但很少有企业真正将其运营起来，因此选择一款适合自己且功能齐全的智能客服系统是非常重要的。
1、稳定不掉线
想象一下当客服正在给访客回复消息时，客户接到一个机器人响应，悦耳动听地介绍公司产品，让客户对企业充满信任感和依赖性。
如果机器人解决不了，就继续加客服或者管理员再跟进，可能会导致无法挽回的后果。
2、多渠道集中处理
现代社交软件已经成为客户服务、销售、营销等活动的重点，许多公司都需要多种渠道进行宣传和推广。
然而，面对海量客户，如何及时获悉客户的基本信息变得尤为关键。
我们的在线客服系统支持网站、微博、app、二维码等渠道接入，实现全渠道覆盖式客源追踪，帮助企业分析各渠道质量，指导内部团队快速响应业务变化，并针对性调整业务策略。
3、智能ai机器人
我们的智能ai机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访问者提出的问题可以即时反馈，没有过多的语言准确查找，可完美绕开客户咨询。
4.全天候24小时工作
我们的智能拥有超强的知识库搜索能力，可以限制每位访客的时间段，根据设置的阈值进行智能匹配，解决了客户的棘手问题，同时，还具备深度学习的能力，机器人可不断吸收学习人工客服的回答，自我完善。
我们的在线客服系统能够实现7*24小时连轴监控，帮助管理者评估服务质量和效率。
5、智能报表编写
我们的拥有强大的数据挖掘和统计功能，对市场及竞争环境做出精准预测，形成企业三驾马车般的战斗模式。
可按年龄组、男女组、高风险组、老年组等规则进行投诉排名；记录客户访问轨迹，精准衡量客户意向；统计客户来源，更懂客户心理，促进转型；生成多维度可视化报告，直观显示客服状态；节省人力和时间建立庞大流量池，增强企业竞争力。
6、数据分析
智能客服系统可以为企业带来数据分析的瑰宝，它可以帮助你清晰掌握客户偏好、客户需求、客户来源、客服对话行为等数据；从而帮助企业改进产品、优化服务和营销方式。
在线客服系统哪个好
在线客服系统哪个好？这里我推荐我们的智能，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低企业成本。
一、我们的智能客服系统的优势
1、节省人力成本
传统的在线客户服务渠道获取客户是通过雇佣第三方代理商来完成的，而随着互联网技术和软件的发展以及用户习惯的转变，传统的在线客服渠道需要更多的人力资源来填补空白，使用第三方系统则可以大限度地利用客户资源，无论其是否处于封闭环境中，数据安全都是非常重要的。
2、高质量的沟通交流
在线客服系统除了支持文字、图片表情之外，还支持语音、各种类型素材、文件等富媒体消息给用户主动向访问者发送，竭诚为每一位到访用户排忧解难。
3、增加营销机会
对于有些老板来说，如果他们希望花几百万美元去引进一个在线客服平台，但没有付款或活跃太久后就跳槽了，所以选择一个易用且稳定的在线客服系统很重要。
4、精确营销
在线客服系统帮助你准确锁定目标客户并针对他们做出恰当的营销行动，实时查看访问者的浏览轨迹，知道他们喜欢什么样的产品和感兴趣的事儿，从而根据客户的兴趣进行相应的促销策略，并让客户感觉到您的价值，增强留存率，终达成交易。
二、我们的在线客服系统的特点
1、快速回复
将常见咨询内容整理到我们的知识库，下次轻松使用就可以直接使用，减少复制粘贴操作。
同时也可以设置关键词自动回复，以避免员工因繁琐或专业领域的知识而丢失；
2、智能分配规则
学习模拟人工座席与客户的聊天，智能管理分配规则，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种分配策略；
3、ai机器人
7*24小时在线服务，只需将电话号码导入我们的客户端，即可实现机器人与人工座席的无缝衔接；
4、智能工单管理
未知问题自动分配给相应部门，并记录未匹配答案自动生成工单；
5、粉丝画像
我们的在线客服系统拥有客户crm系统功能，基于海量的用户信息,自动收集访客信息，开始构建用户画像。
智能在线客服系统哪家好
智能在线客服系统哪家好？这里我推荐我们的智能，它拥有强大的研发技术、售后服务团队及完善的服务体系。
因此，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低人员流动成本。
一、我们的智能在线客服系统的功能
1、多渠道接入整合
用户对话窗口，实现跨平台多种渠道客源追踪，告别过去密密麻麻的对话窗口，一个操作后台就可以完成所有的客户沟通交互，帮助各行各业构建全方位的客户联络中心！
2、主动发起对话挖掘商机可自定义弹窗邀请
框，把产品营销活动和优惠信息展示给客户，让客户感受到是被重视的。
3、ai智能客服机器人辅助人工座席
当访客进行咨询时，我们的智能在线客服软件会根据设置的问题与答案，将语音识别/文本翻译成文字内容，并保存在知识库中；当座席手忙脚乱时，或者遇到复杂疑难问题，智能客服便会持续地记录回复，然后直接转给人工坐席进行接待。
4、数据分析
可对搜索关键词、来源渠道、对话页面等多个维度进行精准监控，对关键词、对话组均进行深度分析，便于管理层对运营情况进行考核汇总。
5、机器人智能接待
客服机器人24小时无间断服务，夜班独立值守，随时享受智能化服务；夜班也可处理简单任务，遇上高峰期也可快速转接至人工客服。
