智能电话外呼营销机器人是什么

智能电话外呼营销机器人，一款帮助企业有效降低成本、高效获客的智能软件。

通过真人录音的语音模仿与客户进行多轮对话，将语音转换成文字并朗读给客户。

支持自动语音群呼，提前拟定话术，精准识别目标客户，创造极致的沟通体验。

如今越来越多的企业开始使用呼叫中心电话营销机器人，解决传统电销难题，同时辅助人工快速完成筛选和分类，实现了24h全天候不间断工作；根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

每天至少可以拨打上千个电话，也可以根据行业的时间来设置好时段范围进行外呼任务。

智能型电子销售机器人，线路稳定通话质量，不仅工作状态稳定，而且工作时不会受情绪影响、效率高，拥有专属号码池不用担心号码被标记,可以满足各种企业电销需求。

一、智能电话外呼营销机器人有哪些

1、智能质检：通过语音识别等技术对座席状态进行实时监控，提高了工作效率。

并且在人员满意度方面，还可以对部门内容及沟通内容进行抽查；同时，将来电自动分配给相应的处理模式，避免了因工作人员流动造成客户资源的流失，大大提升了企业营销推广和客户服务质量。

2、录音功能：主要用于评定坐席服务情况，辅助人工座椅业务知识掌握程度，为后期的回访或调整提供有力的依据；同时具备录音记录全文存储功能，可随时调取录音内容、可下载该段录音；支持多种播放格式的文件，如word、excel、ppt等文件;

3、ivr自助语音导航：可以帮助客户根据设置好的语音引导开口，转移到不同的节点，实现自助式的业务咨询与办理。

4、智能话务员：可以实现7*24小时全天候在线服务，降低人工客服压力，提高工作热情。

5、acd智能排队：灵活设置排队策略，解决老客户留言的麻烦；

6、crm客户管理系统：可以帮助管理者收集、整合和保存所有客户信息，包括地址、联络人姓名、职业描述、公司规模、需求描述、兴趣爱好等。

7、工单管理：将售前、售后全环境数据整合，形成一个pdca循环工作流程，任务分配，优化人力结构，提高团队成绩。

8、报表统计：对各项目标完成情况(如接入成本、外包/二次开发费用、未来的发展规划等)进行了详细的统计汇总，方便管理者实时掌握客户跟踪进度，科学制定当月重点工作安排，做出终战斗部署。

9、crm客户管理系统：可以对已交易订单、无效客户、潜在客户进行统计，形成市场投入/基础流通渠道。

10、订单系统：可以生成订单审核、付款、合同订单、库存商品、仓库货物、财务往来等清单，支持各类业务流程的执行，减少无效呼叫，缩短投入周期。

11、crm客户管理系统:可以对企业客户进行管理，支持客户管理、客户跟踪、待办事项、产品登记、客户类型等信息。

12、电子屏幕显示:显示呼入或呼出电话，可以实现多维度、深度的会员管理。

13、外呼系统：具有crm客户管理系统，可以提高外拨电话的外呼速度、外拨电话的接通率、客户的信息记录、历史订单查询等功能，从而使客服人员能够快速定位异常用户问题，并及时采取措施，提高问题解决效率。

14、智能话务员：可以提供灵活的ivr自助语音响应服务，提升客户问题解决效率，降低运营成本。

15、acd智能排队：客服可以利用预先录制的语音进行智能分配，确保乘客能得到良好的服务，提高顾客的舒适度。

16、ai机器人：具有自助服务选择空间，帮助企业减轻人工客服压力，提高工作热情。

二、智能电话外呼营销机器人是什么

智能电话外呼营销机器人是一款基于人工智能技术的产品，其核心是语音交互。

通过语音识别、语义理解和对话管理等功能，可以将传统业务模式与数字商业化转型升级相结合，为企业提供更好地营销方案，助力企业降本增效！智能电话呼叫系统的主要任务是协助或替代人工座席完成部分重复性较强的呼出动作，有效提高拨号效率，并快速筛选无用号码，节省大量坐席人员的外呼时间，减少投入成本费！智能电话呼叫系统还支持多种终端接口（电脑网页版登陆：http://www.miduoke.cn），具备ip网络拓展（http://ngsblank.easecongram.net/），流程自定义等优点；具有丰富的集成经验，可根据客户需求开发新功能及扩容潜力。

我们也都知道，在电子商务行业里面，客户服务是联系客户的第一关，它直接影响客户体验感和满意度。

因此为了打造良好的客户服务体验，让客户感到亲切，让客户有宾至如归的感觉。

智能电话外呼营销机器人不仅有助于企业树立良好的形象，而且在企业竞争中取得优势。