语音客服软件公司有哪些选择

语音客服软件是指通过电话销售自己的产品，为用户解答疑惑。

在企业中使用语音客服系统也是非常广泛的，它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低人员成本。

一、语音客服软件公司有哪些选择？

1.语音客服软件要求具备全渠道接入、智能路由、来源识别等功能。

这样才能够让软件更好地适应用户群体，提高沟通效果。

我们的智能机器人外呼系统支持网页端和移动端，无需安装其他任何插件即可实现外拨外呼。

2.智能化的机器人功能。

该功能主要针对客户意图进行判断，并结合到达节点、交互轮次、通话时长及技术手段等方面进行智能化操作，从而提高电子营销机器人的真实感和代理精度。

3.智能化的数据分析。

该功能主要针对客户关注的热点问题或重要新闻，如：商家投放推广情况、成交金额、购买意向度、满意程度所有这些都直观反映了顾客对于客户服务的满意程度，方便随时进行调整优化。

4.智能质检。

该功能主要针对客服人员与客户之间的聊天记录和谈话内容进行文字/视频/图像传输等方式保存，根据数据信息可以实时监控服务态度，发现敏感词或者违规操作建立预警，及时采取措施避免给客户带去不良影响。

5.语音智能客服机器人。

我们的智能机器人外呼系统的智能化水平很高，能够自动识别98%的用户意图，准确识别并提取客户需求，后台自动分类处理，简单省事又快速，大大提升了效率。

6.智能质量检验仪器。

我们的智能质量检验仪器具有完善的质量管理制度和评价体系，按照国际先进标准规范和话术导航引擎的设置，帮助运营团队实现全面质量检查、风险预警等功能。

7.智能辅助座席。

我们的智能语音客服机器人能够独立完成外呼任务，并将匹配优级线索转化为相应业务知识库，实现自动获客，精细跟踪访客行为轨迹，多维度描述运营策略。

语音客服软件有哪些优势

语音客服软件是什么？它的优势有哪些？首先就是功能齐全，其次就是性价比高。

这几个特点可以为企业带来收益。

一、电话呼叫系统的作用

1、电话呼叫系统可实现多方通话，不需要人工拨号。

2、智能机器人支持打断和转接，在线客户服务也很好。

3、自动分类，及时跟踪记录，随时回顾沟通过程。

4、智能意图识别，准确理解客户意向，筛选潜在客户。

5、根据语音文本内容，完成与客户的交流内容。

6、电销辅助，提高员工效率。

二、电话呼叫系统具备以下特质：

1、智能化ivr导航：帮您将节省80%-90%的费用，并将所有重复咨询都建立在ivr上。

2、智能化acd排队：设置有无效外呼、已接通、空号、拒接等情形，允许对长时有限制进行拨号。

3、智能路由精确地找到那些关键客户。

根据预设规则，通过定义规则匹配合适的资源，合理安排座席位置，快速达到满足客户需求。

4、智能管理报表:可视化的数据报表分析，包括：外呼量、占线总数、坐席接听量、平均处理时间、去电拒接率等十几项指标。

语音客服软件有哪些优势

语音客服软件是什么？它有哪些优势呢？首先我们来了解一下语音客服软件，其中包含的功能非常多，像自动回访、渠道活码、智能分配等都是企业需要的功能。

一、语音客服系统具备以下特点

1、智能分销机器人
在对话过程中，可以根据设定好的话术进行引导，与客户沟通无缝衔接。

并且在交流过程中，会根据设置好的关键词智能推荐相应答案给客户，帮助进行针对性营销，实现高效转化。

2、渠道追踪统计，全面监控各个渠道网站、app、微信、小程序等数据源，快速了解粉丝意向，精准预知广告投放效果。

3、智能ai客服机器人可以辅助人工客服为客户提供7×24小时的服务，该机器人还拥有强大的知识库搜索功能，能够瞬间搜索出客户所问题及回答，让客户得到更贴切合理的解决方法。

4、智能质检
目前市场上质量较高的智能语音客服系统主要由真人录制和语音合成两种形式,而且均是采用云端部署方式，在使用的过程当中若遇到抽样检测，那就不仅可以避免浪费时间，而且可以提升人工客服的工作效率。

5.智能crm系统
我们的智能质检系统可以对每天的聊天内容进行文字记录，并且将这些数据存储于云端服务器，随时随地的查看/导出，便于后期管理者手动或自动审核，同时也可以通过关键词进行客户画像建模，有利于完善客户资料，避免员工拨打私人电话做私事。