网站在线客服是什么

网站在线客服是企业必备的工具，不仅能提升访问量还可以降低客户流失率。

但要完成好这项重复性操作，很多企业就会感到力不从心了：人员培训难度大，运营效果差，用户体验差。响应速度慢等等问题。

如何解决这些问题呢？当然有一个简单方法，那就是搭建自己的在线客服系统。

利用我们的为每个推广渠道生成专属二维码后，就可实现跨渠道客源追踪，告别传统密密麻麻的对话窗口，让沟通更高效便捷。

同时支持快捷回复、打标签分组管理、群发消息、关键词回复等功能,帮助企业提升客服24小时处理咨询事宜能力。

除此之外，机器人智能ai技术也将得到进一步的发展，代替人工使用真实会话语料精准回复潜在客户，同时接待多渠道来源的海量客户。

并且随着企业人工成本的增加，未来极有可能会面临离职带走客户资源的风险。

我们的智能客服机器人，永远在岗，没情绪化，更没需要安抚，主动引导客户开口，即使突如其来的咨询电话已经接入，下一次再联系时，机器人依旧能保持激情饱满的声音和场景应答，全程高效接待，减少因无法及时接听客户而造成的负面情绪波动，永久对接客户。

如何选择网站在线客服

网站上有很多种，不同的类型。

那么企业应该如何选择网站在线客服呢？首先就是要明确自己所做的产品是否适合企业发展，其次是了解自己公司的实际需求，后进行下一步的沟通与比较。

1.企业发展的目标
首先是提高竞争力，然后是扩大市场规模。

我们的智能在线客服软件针对于企业的发展而研究，它主要是依靠云平台帮助企业实现各个互联网环境下的连接，包括电视、手机、平板等。

2.产品特点
在线客服系统的产品功用非常强大，可以满足企业的全方位需求。

除此之外还具备访客分配、会话转移、数据报表、工单管理、知识库等多重功能。

3.产品优势
在线客服系统的诞生也为企业挖掘了更多的商机。

在这其中包含了访客来源渠道分析、产品浏览轨迹分析、活动轨迹分析、广告投放分析等功能，使得企业能够掌握更多潜在商机，从而抓住每一个意向客户。

一、产品介绍
在线客服服务系统将企业与访问者联系起来，并且可以根据访问者的兴趣进行有针对性地推荐产品，从而吸引访问者进入咨询页面。

二、营销战略
在线客服服务系统可以帮助企业筛选出目标受众群体，然后再根据他们的属性进行有针对性的营销。

三、售后服务
在购买前期企业需要对产品进行测试和对店铺的运营，然后对产品进行相应的优化。

在日常操作过程中，企业可以设置好相关验证码，在客户发送消息时，会有专门的人员进行处理，并且在客户发送邮件的第一时间就制造出感召力，让客户信任企业。

四、服务保障
在咨询量过大的时候如果没有及时响应客户的咨询，客户就会流失掉。

在线客服支持7x24h在线，随时随地解决客户疑难杂症，7*24小时在线服务，无论是白天还是晚上，工作日还是节假日，只要客户来咨询都能迅速得到回复，避免因客户长时间等待导致客户流失。

在线客服系统哪个好

在这个互联网的时代，很多公司都会使用在线客服系统来与客户进行沟通。

而且现如今市场上的网站在线客服供应商不少，那么哪家的在线客服比较好呢？小编为大家推荐我们的智能。

一、在线客服系统的优势

1、全天候接待无论
什么时间段的咨询量都非常大，而人工客服需要休息或者加班的话，是没办法完成这部分工作的，所以即便是在高峰期，咨询量骤减，到店访客数量暴增也是常事！因此企业只有提升服务质量和效率，降低人力成本才能让客户满意。

2、智能回复
将人工智能自动学习并利用语音识别技术实现智能消息内容的快速覆盖，可以根据客户的问题做出准确回答，同时还支持发送文字、图片、表情等多种形式的富媒体信息。

3、全面获取访客资料
访客进入网站后，我们的可以第一时间获取到客户的ip、搜索关键词、浏览页面、历史痕迹、来源渠道、停留时间、受访人数、产品分类等等，帮助客服人员更好地对客户进行分析了解。

4、智能辅助机器人
我们的智能ai机器人具备智能知识库，当访客咨询时，机器人就能精准的给出答案。当出现任何问题时，机器人也会及时添加相似问题进行匹配，然后引导客户选择恰当的回复方式。

5、智能管理
对于企业来说，客户服务是否及时、清晰、高效地解决了客户存在的问题，便格外重视客户服务的绩效指标，因为他们能够实时查看每一位访客的聊天记录，并且能够随时得到相关的结果，帮助企业更好地管理客户服务流程。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。