一、网络呼叫软件是什么

电话外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

在这里我们利用了第二层线路回拨线路。

那么针对于使用回拨线路进行外呼业务，需要先向系统申请一张电话卡，然后把电话号码批量导入到系统里面；就会有工作人员来帮你呼出了，接听完之后你马上转接到坐席那边，由坐席跟进。

电销企业经常遇到高频封号问题，而且这种情况也是非常普遍的，所以提醒大家在选择防封软件时候，一定要挑具备相应实际场景条件的防风电销防封软件。

市面上常见的有以下这些电销外呼解决方案：

1.微电话电销axb电销防封软件它主要是隐藏中间号转接模式的通话服务，：由员工拨打，业务员只负责接电话,不介入营销.因此，如果被叫方很少直接挂断，运营商会整顿手机卡，并限制其呼出。

2.回拨线路回拨线路相对稳定，但是考虑到电销封号严重，回拨线路目前只能购买注册账号登陆正规平台使用。

3.axb电销防封软件a*b电销防封软件功能相较与其他电销外呼防封软件有所不同:采用axb/c双向呼叫模式，支持sip资源并发，保证优秀的线路供应和稳定性能；采用a×b/axe模式，保证优质的售后服务；采用回拨模式，通过app绑定，客户可以随时拨打。

二、网络呼叫软件是什么

网络呼叫软件是一种通过互联网连接企业和客户的新型沟通方式。

在互联网时代下，它具有多种功能，如自动拨打、智能应答、来电弹屏等。

因此，越来越多的人选择这类软件进行工作，也就出现了云呼叫软件。

随着科学技术与互联网的发展，传统模式向更智慧、更个性化、更轻量的方位演变，网络呼叫软件已经成为各大企业的标配。

网络呼叫软件不仅可以提升企业的工作效率而且还可以降低企业的人员流失率。

1.自动拨号功能，快速筛选无效客户线索系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效果，又可增加成交几率，扩大市场份额。

2.呼叫查询，避免服务纠纷一些企业拥有大量老客户资源，一旦需要回访或者投诉时，都会选择这种外呼系统。我们的智能的机器人可以7*24小时全天候解决客户问题，实时记录有意向的客户信息。同时可以设置语音专门报告，引导客户回访，消除服务纠纷吐槽。

3.支持对话转接人工坐席可以指定跟进优先级，将重点放在那20%意向客户身上，帮助管理者考核员工的工作情况，例如：周末班的工作时长，是否符合公司规定；节假日的工作安排，是否按照要求完成kpi；日常的通话细节，是否符合公司的要求等等。

4.来电弹屏，即时了解客户信息呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户详情及历史沟通记录，在短时间内了解客户。

5.crm客户管理系统，防止客户流失如果没有自己的客户信息，怎么能保证每个客户的数据不丢失、杜绝泄露呢？我们的呼叫中心系统可以做到，全面掌握客户信息，根据用户信息以及沟通中获得的信息，进行相应的产品和服务策略调整，尽可能让客户感觉到公司的专业性，从而减少客户的损失。