ai智能语音外呼系统有什么用

ai智能语音外呼系统的功能有很多，主要包括来电弹屏、录音管理、客户资料管理、自动外呼、数据分析、crm客户管理、订单管理等功能。

一般企业会选择这样的系统吗？

1.提升工作效率：通过ivr模块的应用，代替普通座席完成重复枯燥的服务。并自动将来电转接到预先安装好的固定电话或手机上进行处理。

2.节省人力成本:在同时运行n个电话之后（30s以上），系统将自动记录下全部录音和相关文字。

企业不需要像传统销售那样大量招聘人员，降低了成本，提高了生产效率。

3.提高品牌形象：为顾客打造良好的企业口碑，建立深厚的市场宣传基础，赢得顾客的青睐。

4.提高服务质量：通过ivr设置转人工服务，将前期繁琐而没有交互的问题转移给具备熟练技术的专家级别，从而使整个流程更加标准化和规范化。

5.减少办公成本:通过预拨号功能，将客户的电子邮件转发至空闲坐席，让他们可以集中精力处理其他问题。

6.提供决策依据:当客户出现消极情绪时，可以及时获取有利于客户咨询服务的信息(例如对产品特性的介绍)，帮助企业判断客户是否有意向，然后做出扬长避短的回答。

7.减少培训费用：通过呼叫优秀员工培训，他们可以大限度地利用知识库解决日常工作中出现的问题，快速适应新岗位，成为老板。

ai智能语音外呼系统的功能

ai智能语音外呼系统的功能有哪些呢？它的优点是非常多的，像全天候自动拨打、支持批量导入、一键式屏幕取号、数据报表分析等都是企业中用得到且重要的功能。

一、ai智能语音外呼系统的功能

1、界面非常方便使用，客户可以随时获取所需内容，还可以在电脑端进行各种设置，如：查看数据、浏览和录音等，不仅提高了工作效率，也方便了管理者对员工进行考核。

2、一键式操作可以节省手动输入号码的时间，这样大大降低了错误率。

3、可以根据客户的需求进行选择，将代码或二维码放在页面上，就完成了企业筛选和定制化生产的工作，除此之外，公司还拥有十几项人力资源管理功能，比如:角色权限控制、客户管理、坐席账号管理、坐席统计、坐席组管理、充值明细管理。

4、可以实现一键导入导出数据、预约登记、试听、修改通话时长、评价功能，这个过程不仅可以帮助企业更好地管理员工而且可以提升员工的工作效率

5、自带crm系统，可以对每位客服人员进行分类管理，不同客服的具体需求是不一样的，这些我们的ai智能语音外呼系统可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，从而制定更加科学合理的解决方案，大大提高工作效率

6、自主学习的知识库功能可以让机器人更好地去学习，去填补空白，去感受客户。