催收是企业的一种方式，由于现在越来越多的公司都引入了催收这种工具，因此使用起来也是非常简单快捷，能够帮助企业建立完善的催收体系，这样也给企业带来更多的优势，而且现在市场上的催收系统软件有很多，它能给企业带来更好的优势，减少人工流失。

一、电话催收软件的功能

1、数据管理:可追溯，防止丢包，设置关键字段自动标记意向等级；全方位覆盖征信报告，多维度分析报表，掌握客户指数量、状态变化；多维度筛查：通过短时间或者几天的强降水天气或交叉温度预警等功能对欠款人行准确的评估，实现风险隔离，提高偿付率。

2.智能化报表：管理者可随时了解逾期未还款金额和坏账的详细明细，从多个角度控制借贷服务质量，客服软件提供无迹可寻的舆情监测及历史资料展示。

3、灵活的回访计划：根据需求设置回访规则，支持多层次、专项性的回访计划；定期组织员工活动，灵活地进行消息群发；采用问卷调查等形式，对逾期月后一周内的工作日开始做到精准回访；同时可以设置微信客服，当与被催方进行互动时便于联系。

4、催收智能化：可视化、智能的催收流程配置和监督，实现智能化智慧化、数据化的监督和管理，提升催收效率和透明度。

5、智能化报表：可查看各类催收报告、案件数据、收款统计报表等，充分了解催收团队的工作状态和成果，方便总结复盘和调整策略。

6、多场景触达、多渠道接入:智能机器人外呼可满足多渠道的咨询，如网页端、app、微信等方式，提前识别媒体信息，通过多种渠道对其进行宣传营销；可将不良资源导入系统，生成清晰的报表，方便抽样检验和监督，节约费用，提高绩效。

二、电销催收外包怎么做

1、外包催收公司的管理制度和培训体系。

由于电话外包的管理制度比较严格，所以很多内部员工都不能直接上岗，这也造成了大批量的劳动力成本。

2、外包公司的技术能力比较先进，具备专业的研发团队；而且客服系统支持各种语音设置节点和脚本编辑器，可以快速构建、生成各种复杂的智能呼叫中心。

3、催收外包公司负责对欠款不还的客户进行催收，催收结束后会将处理结果及时反馈给外包公司。

4、外包团队会安排专门人员对欠款情况进行跟踪和维护，确保逾期的客户得到妥善安抚。

三、电销催收系统如何选择

1、外包团队是否足够稳定。

2、外包公司的资历深厚，系统稳定，有一支强大的技术团队，在线客服系统可以保证企业后续的系统升级优化。

3、外包公司资金雄厚，可承担少量小额贷款的项目，月付模式，按坐席付费，无年限制的收费周转，降低客户的投诉风险，提高企业的抗风险能力。