现如今在这个社会大环境下，人们购物大多会选择网上购物，那么相应的客服的需求就很大、在线客服系统在行业中的应用也越来越广泛，对企业来讲，在线客服系统使用方便，并且不受时间和空间的影响，后台统一管理，那么手机网站在线客服是否适用于任何场景？

一、手机网站在线客服在营销型应用场景中是否适用？

1、主动营销：这部分主要是坐席针对潜在客户需求主动发起会话，对访客进行宣传推广，促成订单。

2、精准营销：在访客会话页面，可以看到访客来源和以往咨询记录等，客服可以根据这些信息判断访客需求给出不同的推荐，为访客提供个性化服务。

二、手机网站在线客服在服务型应用场景中是否适用？

1、提供及时服务，企业在客户接入到系统的时候，它可以快速的回复客人信息，根据访客的会话的关键词来进行识别，快速分析，并且回复客户，缩短客户的等待时间。

2、提供可靠服务，这一方面主要是系统稳定和知识库两方面，一方面，在线客服系统一般是在服务商开通后登录账号密码就可以使用，运营稳定，并有售后技术支持及时解决问题，另外也可以创建工单，分配到相应部门快速解决；另一方面，知识库是提供可靠服务的保证，是客服系统的大脑，机器人据此可以进行语义理解和自动回复，并能自主学习。知识库也能快速帮助客服定位问题所在，根据知识内容的指引快速给用户满意的答案。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在云呼叫系统、智能客服、客服软件、电话呼叫系统、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务，联系电话：400-023-8882。