随着科技的不断发展，云呼叫电话系统也逐渐进入大众的视野里，成为了企业的通讯部门新宠。那么云呼叫电话系统是什么呢？他有怎么优势在呢？下面让小编来为大家讲解一下吧！

一、云呼叫电话系统是什么样的？

云呼叫电话系统是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。云呼叫中心，可以从两点去解释：从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫电话系统;从服务模式上讲，无须采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。

二、云呼叫电话系统与传统的呼叫中心系统有什么不同之处？

1、云呼叫电话系统不需要购买、安装昂贵的专业设备和系统，没有坐席数量的限制、多分布点集中管理、统一路由统一排队可以大限度的节约企业成本，适用于各个中小型企业。

2、云呼叫电话系统有低成本、高性能、灵活度高的特点。

3、传统的呼叫中心系统需要企业用户在线下部署服务器并安装相应软件，不仅耗时漫长而且费用高昂，而且传统的呼叫中心系统使得用户上手难度较高，而实际上大多数企业所需的功能远远少于系统所提供的。除此之外，线下的呼叫中心系统还需要有专人进行维护，维护成本不菲。相比较而言云呼叫电话系统的成本低且效率高，但是安全性存疑。

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