随着时代的发展，任何一个企业都会希望可以了解自己的客户群体，能够通过网络了解到他们所关心的问题和需要知道的信息。对于那些想要购买产品却不愿意使用电话沟通的人来说，在线客服咨询系统就是一个很好的选择，它有利于提高工作效率，降低劳动力成本。
1、智能快捷沟通我们的在线客服软件还支持发送文字、表情等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2、ai智能客户分配我们的引入acd自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种策略，让客服技能和效率达到完美平衡，管理者可根据访客规律或在线客服的实际情况选择适应的分配模式，有效提升顾客满意度。

3.全渠道协同解决方案帮助企业整合流量资源，构建私域流量池，让商机更均衡。

我们的+微信，在线客服系统集安卓与ios两款终端于一体，支持网站、公众号（10亿活跃用户）、小程序、app、h5等场景接入，帮助企业整合渠道数据，打造全场景营销生态链条。

4.精准数据分析帮助企业洞察用户特点，指导内部团队快速响应业务变化，及时调整业务策略；结合大数据技术对粉丝画像功能进行深度细化开发，挖掘其中蕴含的业务价值，帮助企业有针对性地了解新老用户群体，从而指导内部团队快速响应市场变化。

5、定制化报表功能每位客服坐席在编辑自己的话术和互动时，都可以将相应的数据传输到系统中央，再由系统按照设置好的格式批量上传到所有数据库中，加载后又重新生成，节省了大量的用户查找相关信息的时间。

除此之外，我们的为企业提供专属后台，客服人员可以在一个页面上便捷的回复客户信息，同时也可以无限制的添加标签，让客户画像更加清晰明了，从而大大增加了企业的获客效果。

我们的在线咨询客服系统，7*24小时在线服务，随时享受热线独特的客户服务；随时为所有渠道来源的用户提供服务支持，遇到疑难问题可以进行切入话术，轻松解决；7*24小时在线，随时响应所有渠道用户咨求，保证每位客服第一时间满足用户需求。
在线沟通是企业与客户之间非常重要的一项工作，所以在线客服工具也就成为了企业营销不可缺少的一种方式，那么在线客服工具的功能是什么呢？我们以我们的智能在线客服系统为例：

1、多渠道接入整合网站、微信、公众号、小程序、app等各个渠道，客服人员无论来自哪里，都可实时对话响应。

当同一个客户通过不同渠道咨询同一个问题的时候，客服只需要回答一次客户的问题即可，让客服工作效率更高！

2、提升转化和复购很多公司宣传活动都是通过竞价进行推广的，但是却没有办法做到面面俱到。

因此企业在建立官网的同时，还需要引流来源，来参加各种培训学习，然后将自己的优势内容发布到想要获得的平台上，这样才有机会促进转化和复购。

而使用我们的智能在线客服系统支持全渠道接入，所有对话统一在我们的上接待，大幅度提升客服工作效率，帮助企业创造更多的机会！

3.提升用户体验比起普通的聊天软件或者被动的给用户打电话，我们的智能云呼叫支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率；定期做标记预警，准确掌握客诉情况，根据历史客户跟踪情况调整相关策略，进行二次激活投放。

4.数据分析精准的数据分析报表既可以作为衡量客服工作效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。可以查看任意一项数据，包括访问量、对话量、客服接待时长、历史对话等。可以有效分析市场变化及其规律，为企业的决策提供强有力的支撑，避开市场营销的盲目性。我们的在线客服系统可以说是您企业网络营销不可缺少的好帮手。