如果企业想提高用户体验，就要在用户访问时做好响应工作。

这里我推荐得助智能·云呼叫中心，该系统可以帮助企业解决大部分简单的售前咨询问题，并且可实现快速响应和低成本管理。

1、精确营销。

当客服查看用户列表后发送一个对话邀请框或菜单，便于客服进行有针对性地接待，从而使您能够针对不同类型的用户群组开展定制化营销活动。

智能·云呼叫中心为企业提供了多维度的数据报告功能，根据每次沟通情况对用户意图进行精准筛选，生成各种统计报告供企业参考，为公司后期策略调整提供依据。

2、智能ai外呼机器人，支持打断、语音识别、多轮会话等功能，是一款适合产品业务或服务推广需求的电子商务综合服务平台。

3、智能ivr导航，主流行业配置，灵活部署，随时扩容；全渠道覆盖，随时拓展；智能路由分配，优匹配；预测式外漏，空闲状态下立即拨号，有效避免浪费时间；智能路由分配，大限度提高工作效率。

企业在开拓客户时，首先要确定自己的目标群体是什么类型、能否满足这些需求。

一般可以分为高价值用户（意向客户、潜在客户）和低价值用户。

高价值用户往往有更高的忠诚度和对服务的追求，但对于企业来说，这两个群体都没有太大差异。

如果企业想做垂直领域，那么就选择具备较强竞争力的产品或服务提供商。

高订单率的公司往往会通过高关注度并给予相应等级的优惠。

当然，如果您拥有庞大的客户群体，则无须担心溢出问题。

二、企业必须掌握的5点

1、高效地处理客户咨询不管你身边还有朋友在做营销，只需要把精力集中到高质量的内容上面即可，比如产品介绍和使用感受从而及时发现用户的新需求，从而快速响应，实现精准转化；

2、高度重视每条消息，保证流畅的工作场景与真人对话无缝衔接；

3、多线路、外显号码可选择，电脑拨打全国电话，手机接听全球电话；

4、支持客户资料一键导入,第三方系统查看和整理；

5、智能学习，不断吸收知识，丰富经验，适合各行业使用；

6、自动归纳总结，提取关键词，灵活运用；

7、数据分析，洞察市场变化，主动对其进行科学判断，提升商机转化率；

8、帮助企业减少80%的重复劳动使用者的成本，同时也降低了70%的风险性；

9、全年无休，不间断服务企业员工

10、自动回访，让沟通更加顺滑，让客户对你的印象更深刻

11、自带crm让企业对客户更放心

12、多维度数据分析，精准获客，精准营销，降低客户流失率

13、全渠道客服统一集成平台，便于客服日常工作。

企业想要在微信上与用户建立友好的沟通，离不开实时提醒。

当企业使用客服机器人来回答常见问题或引导其他用户留下联系方式，这样就能够帮助企业获得更多客户资源和流量。

三、智能客服机器人解决以下问题

1、智能语言理解技术。

它可以让机器人回答简单重复的问题；

2、数据分析功能。

智能语音质检仪可以轻松地从文本内容中快速查看出记录到电话接听、短信发送等轨迹，并准确判断有无疏忽大意、错误词汇存在。

该产品还采用深度神经学算法，对语义索引进行了完善和补充，从而优化整体架构。

四、聊天机器人的功能

1、支持多问多答，全程真人录播客户服务机器人会根据设置好的问题与客户交互，然后转移到相应的知识库进行答疑。

通过与用户的实际沟通，智能客服机器人可以很好地理解客户的声音、情绪、兴趣点和需求；同时还能针对客户的问题做出合适的回答，如哦、喔等。

2、支持批量创建工单。

在与用户交互的过程中，我们可以利用机器人的知识库进行自定义创建工作。

通过自主研发的nlp算法，我们可以轻松地将工单系统拖放在各个维度上，让客服可以独立为客户服务。

3、支持自动归纳分类。

根据客户反馈，及时调整问题的策略，给客户提供更加精准的服务。