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中信证券
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大模型智能投顾助手助力智能展业
中信证券以智能投顾助手为切入点,构建证券领域大模型能力。平台结合领域大模型意图识别、多轮交互及证券行业投研报告、数据分析能力,可精准理解并响应客户经理需求,匹配合适的投资组合或基金产品,自动生成对客营销话术,辅助客户经理展业,内容生成效率提升90%以上,预计辅助提升20%展业成功率。
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为帮助业务人员高效获取产品知识提升销售转化,中信建投证券引入大模型知识库管理系统,实现产品知识素材管理,提升投顾对产品的知识掌握,更好地进行展业,业务人员查询、问答获取知识效率提升50%以上,展业成功率预计提升15%。
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为借助大模型技术赋能智能客服,实现企业智能知识库管理,诺亚财富采用结合大模型应用的知识库管理系统,通过智能文本客服接入企业微信和iNoah APP,为企业内部员工和客户进行服务,实现了文档和基于问答QA的新的管理应用场景,减少文本客服70%以上的运营工作量,回答效果提升50%以上。
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星展银行通过引入大模型技术升级合规数据库,全面赋能日常业务、内容等环节合规需求,员工可以通过提问的方式进行多轮交互,高效准确的获取合规知识点,降低合规管理成本,提升员工工作效率和银行合规质效。
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