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2023-11-30 10:01:11
作者：科技黑
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俗语云：“三分贷，七分管”，深刻地说明了对借贷后管理的重要性。催收作为管理的核心环节，一直被人们寄予厚望。人工催收难度太大，催收机器人及时出现，难道它只是“徒有虚名”吗。
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1、无论是银行还是金融企业，催收的作用都十分明显：尽可能的减少账户损失；二是能通过强大的催收能力抢滩高风险业务，获取利润。
2、随着信用卡业务的发展，消费金融的兴起，近两年迎来了催收的春天。而智能催收是随着人工智能、云计算等技术的发展而出现的一种新型手段。
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1、高效技术加持
它以 AI、TTS、 NLP等技术为基础，具有自动外呼、精确识别、智能中断等多种智能服务，可以多轮对话、全催收任务，提高用户还款意愿。
2、专属催收方式，催收机器人可以实现快速触达，特别是M1、M2逾期新案件，催收成功率可达80%-85%。
3、优化配置
人工外呼每日工作量大约为200-300，催收机器人语音外呼量可达1000左右，有效提高工作效率，降低运行成本。并进行工单的流转，实现高效合作。与此同时，企业通过智能报表，可以自动生成各种数据的统计结果，快速了解流程，及时调整催收策略。
4、智能质检
传统的质检方法，是随机抽取样本，由质检员一一听取，记录有问题的案件，计量比例。通过催收机器人语音质检、文本检验、图像检验、视频检验等多维检测，实现质检全覆盖。不间断地整体识别违规话术、敏感词语，及时捕捉记录违规情况，实时监控预警和评估，避免人工检测滞后，提高工作效率，确保合规催收。
尽管目前智能催收还不能完全替代传统催收，但是随着人工智能的发展，智能催收的应用场景正在逐步拓展。催收机器人的优势越来越明显，不是“徒有虚名”而是“名副其实”。
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