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2023-11-30 17:09:25
作者：超能AI
阅读量：272
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消费金融的蓬勃发展促进了催收行业的大爆发，对于催收能力及效果的要求急剧上升。同时，消费金融客群数量激增、场景下沉，也让传统催收方式日益捉襟见肘。如何使用技术手段助力催收业务，实现节约成本、优化体验和改善效果的三重目标，成为金融行业的重要课题。
实现智能催收的核心在于构建催收的智能模型体系。
这一构建过程包含以下内容：
构建贷中/贷后AI模型，优化用户分群；
构建基于深度学习的用户画像模型，提升用户画像的应用水平；
从优秀坐席人员的拨号习惯出发，构建号码策略模型；
通过研究催收话术，构建专门用于催收的次序模型，结合用户画像，实时推荐催收话术；
通过对催收话术的研究，构建质检模型，实现7*24小时全域无盲点智能质检。
得助智能催收是北京中关村科金技术有限公司自主研发的，基于人工智能、云计算等技术，以得助机器人、云呼叫中心、智能催收一体化平台等构建完整的智能催收体系，通过分群模型和账龄策略相结合，不同用户群采取不同的催收手段，针对不同业务阶段，搭建多产品矩阵，支持多级催收需求。
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