选型指南
2023-11-30 09:33:04
作者:晓得1
阅读量:691
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催收行业的痛点主要是:客户资源难获取,数据不能跟踪导致无法进行风险管理。
一、催收系统机构的痛点
1、信息记录难以保障,难以形成有效的统计分析手段
2、人员管理水平低,无法完整地按照岗位实际需求来组织机构内部工作
3、信息记录混乱,无标准流程处理
4、无法实现对逾期客户和企业的全面监督
5、无法及时掌握客户关键信息
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6、无法充分发挥催收团队的整体合力
二、催收系统的解决方案
1、提升企业品牌形象在传统模式下,借款人通过电话等方式与企业沟通,并购买产品给企业,这就意味着借款人将自己添加到企业的名下。但由于贷后服务市场缺乏统一规范,因此许多中小企业担心借款人可以随时查询借款人相关信息。借款人可以选择银行进行催收,也可以通过第三方网络平台进行催收。
2、增强企业竞争优势当企业拥有足够大量的客户资源时,其竞争优势将得到扩展。当然,如果企业想为自己的目标客户提供良好的服务体验,则应该考虑建立更专业、更完善的催收团队,从而增加企业的赢利份额。我们的智能催收系统可以使企业充分了解用户的情况,根据他们的不同类型显示出不同的数据库。它还具有智能切换功能和语音识别功能,可以让企业在短时间内迅速响应用户需求。
3、降低企业经营成本在催收领域,借款人可以根据自身的预算资金达到预定的条件,然后向借款人支付相应的费用或提高催收率,减少企业经济损失,提高企业的抗风险能力。我们的智能催收系统可以帮助企业降低成本,提高效率,提高收益率。我们的智能催收系统可以快速、高效、全面地创建、管理所需的多个催收账户。只需轻松开始,就能快速地实施、完成对客户的精细化管理。
三、为什么要使用催收系统?
1、欠款人在没有足够的还款能力时,就会选择放弃还款。因此,催收过程中,不可避免地会遇到各种问题与困难。
2、催收过程是否合法和规范。
3、催收过程是否符合企业的利益。
四、催收系统对于企业来说有哪些好处呢?
1、提升资金管理效果借助于我们的智能云呼叫中心,可以直接根据客户需求,轻松整理出客户关键信息点,便于人员进行更加细致的跟踪。并且支持批量导入,随意打标签,大大提高工作效率;
2、降低费用成本当企业使用智能外呼系统后,可以减少人工成本,每个座位由几千元节省了不小的开支,也可以将人工从繁琐的重复性工作中解放出来,去做其他更有价值的事情,这样不仅提高了企业经济效益,而且可以增强企业的竞争力。总之,只有充分掌握了市场动态才能更好地应对市场变化,保持良好发展趋势。
3、提高资源利用率利用系统的优势可以很好地完善企业的营销链条,促进相互联络,让相互连接的产品和服务向更多用户推广,从而扩大企业的影响力。
4、提高效率现代社会,企业都注重生产力,但是传统的人工手动拨号效率太慢,工作效率也非常低,所以越早部署安装我们的智能云呼叫中心系统,就等于把人类从繁琐无聊的工作中解放出来,去做那些既枯燥又浪费时间的重复性工作。
5、提高监管效果智能云呼叫中心系统可以实现对违规操作人员的管理,并通过智能质检预警功能,对存在严重问题的录音进行自动预警和纠正,有效控制风险,帮助领导决策,提高内部协调办公效率。
6、提供数据解决方案我们的智能云呼叫系统可以帮助企业实现全渠道覆盖,包括网页端、app、微博、短信、h5页面、微信官方账号、小程序、h5移动app、抖音短视频平台等。
7、提高工作效率我们的智能云呼叫系统具有丰富的数字化运维经验,能够快速构建完善的售前、售中、售后闭环体系,帮助企业提高工作效率,降低运营成本。
五、催收是什么意思
催收是金融行业的一种模式,主要用于信息登记、回访等场景,催收作为最直接有效的方式,其使用率日益提高。
在这个阶段,催收已经变得越来越普遍了,因为对金融行业不太熟悉,所以很难准确把握客户资源的偏好,进而影响收款。
另外随着监管力度加强和合规化的需求,催收行业也会出现分工问题,主要集中在前端的数据采集和后端的跟踪与控制。
1、数据采集:通过网络搜索获取的数字化呈现,并结合多重定义标签,将其存储到计算机中。可视化文本转换为图形表象(如文件),根据需要设置字段,并根据需要进行组织架构调整。
2、支持多渠道操作,包括短信、app、微信官方账号和电话短信等。
3、收集:对逾期人员进行收集,对逾期人员进行跟踪,并及时安排相关人员进行处理。催收的主要流程就是发送收条、收款凭证或者短信地址等内容,然后收款人通过网站找到债务人的联系方式。
4、外呼:由专职人员将客户资料上传到系统中并实施催收,并保留催收录音。
5、信息采集:主要用于信函、短信、电子邮箱或者其他方式进行收集,但这些都是手工收集。催收每天会进行大概80-90次的电话沟通,主要是询问你对借款人的态度,还有对逾期的原因,还有对坏账的预警情况等。
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