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催收信息系统对银行来说重要吗

产品功能

2023-11-30 09:40:39

作者:晓得1

阅读量:609

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文章摘要:在信息化时代,催收外包也逐渐成为企业的选择,尤其是在政府层面。它的作用不只是帮助企业降低劳动力成本,还能减少人员流失率。
在信息化时代,催收外包也逐渐成为企业的选择,尤其是在政府层面。它的作用不只是帮助企业降低劳动力成本,还能减少人员流失率。

催收信息化时代已经到来,它对传统的人力、物力都造成了不小的冲击。在此背景下,使用ai智能机器人更好地处理催收难题,提高企业效率和竞争力。

一、智能信息质检

1、电话呼叫智能质检仪具有自动识别违规词语、快速响应、自定义敏感词汇等功能,从而减轻人工质检压力。

2、消除逾期客户的投诉情绪,避免出现言语不当、恶意骚扰,提升客户体验度。

3、根据监控录像数据分析,准确判断坐席态度,采取有针对性措施。

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4、客户呼叫中心利用智能化软件,可以设置多条短信回复,及时处理客户咨询与反馈信息;还能够对重点客户开启录音功能,将重点客户进行跟踪。

5、全面监督内部员工执行工作状态,掌握员工接待客户过程中积极怠工所导致的问题,同时,可以查看员工与客户的聊天记录,有助于制定科学的绩效指标,为提升团队凝聚态奠定基础。

二、电话催收平台主要有以下几种功能:

1、呼叫中心催收管理。


2、数据统计报表。

3、客户资料分析报告。

4、权限管理报表。

三、好用的催收信息系统除了以上的功能外还需要什么

1、我们的智能智能催收系统支持金融机构的电话催收业务;

2、我们的智能智能信贷系统可以实现客户资料字段自定义,包括资金流向/交易次数,客户姓名、上一任职时间、联系方式等相关属性,实现金额和流失明细自动存储,便于后续人员追溯。

 得助智能打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。

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