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2023-11-30 09:38:47
作者：晓得1
阅读量：876
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在电销行业中，我们需要电话催收工具，但是市场之大，选择范围广泛。催收是金融行业的常见的一种模式，与之相对应的就是人工+外呼的合作方法。在这个催收场景里，催收员通过使用机器进行外呼或者拨打电话给被催方。
现如今，很多企业都在寻找一款可以自动拨打的电话催收软件，这样方便快捷。那么，电话催收软件是怎样做到实时接听和呼叫的呢？
1、云电话客服系统对外显示为本机号码，同时还要确认对方真实手机号码，避免未知来路。
2、当客户漏接电话时，及时更换主叫号码，不会因为频繁通话而被封号
3、经过线路转换后才能保证通话质量
4、呼叫完成后需要销售人员进行专业的培训，然后上岗操作。
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5、在整个过程中只要销售用简单的语气与客户沟通，几乎没有任何问题
6、全国大部分归属地都设置了，并且在提交审核后就可以投入使用
7、在费用方面，基本每天几百块钱，即可使用一个月，甚至0.12元/分钟。
8、通信率高达99%，连接率高达95%，信号稳定，通话清晰明了，不易出现卡顿等现象。
1、自动外呼：系统外呼客服当客户接听电话时，系统会先记录下主叫号码和被叫名称，并完成语音播报，以避免陌生客户流失。
2、自动外呼：可将电话信息导入本地数据库，由程序自动外呼并接通，由专业的人员来进行多轮对话，根据设置的脚本逻辑判断客户意图并保存为文字类型，实现智能化的沟通交互。
3、智能预测：根据监控系统后台的分析功能，准确判断空闲座席的投诉率、密度，降低外呼易标记风险，提高整体外呼效率，大大增加人力投资。
4、智能话务员通过灵活定制的智能语音流程功能开展电话营销服务，有针对性地解决常规问题。
5、满意度评价：管理者可查看客服人员的服务质量，内部知识库充足匹配，便于企业改进调整；还可以通过客户回访、满意度调查等方面挖掘客户需求，最终找到客户忠诚度。
6、支持中断：当外呼不连续时，如果客户长时间得不到良好的反馈，则会影响正常工作，丧失商业价值。
7、转移计划（acd）：当客户离开手动坐席后，他们将依赖手动坐席来继续跟踪潜在客户或其它联络机构。
这样既节省了时间又提高了效率，从而提高了客户满意度和新订单创造率。
8.智能绩效：根据逾期次数(指未及时注册前或已经有逾期记录)，系统自动向每位代表发送短信。
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