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电销外包业务怎么选(呼叫中心外包怎么样)

场景应用

2022-05-12 11:44:07

阅读量:43

随着经济的发展,社会分工越来越细,很多企业为了降低成本,已经把电销部门外包了出去。目前市场上电销外包公司鱼龙混杂,那我们应该如何选择呢?


一、大致可从以下几点来考虑:

1、公司实力,从公司的资金、场地等硬件条件审核,虽说场面气派不一定肯定好,但至少比看上去就没实力的公司多少会更靠谱一些。

2、员工素质以及专业度,可以去和他们的员工简单沟通,考察谈吐思维等等。

3、成熟的管理运营模式,是否具备标准化的培训管理制度。

4、员工培训体系,客服流程,考核流程是否完善。

5、成交案例,一个没有什么成功案例的公司,很难证明自己具备多少实力。

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6、从他们的现有客户打听实际情况,这样得到的信息就会比一面之词客观很多。

虽说电销外包好处不少,不过由于新技术的出现,很多之前将电销业务外包的企业,又开始自建了电销团队,毕竟自建团队的成本肯定比外包更低。

之所以有这么多企业开始重新组建电销团队,主要还是因为智能电销机器人的出现。这种机器人可以完全实现无人工介入,自动呼叫,智能应答客户各种问题,通过自研的系统算法高效筛选潜在客户,并实时通知到业务员手机端以便跟进,极大的减少了机械重复劳动时间,大大提高了效率。一台机器人系统,可以替代3-4人的日常工作量,降低70%人工成本,同时也降低了对办公面积的需求。

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