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得助智能免费提供智能语言通讯服务,助力数字化防疫

最佳实践

2021-11-17 15:32:06

阅读量:632

近期,全国疫情形势骤然严峻,成都、重庆、北京等地均出现确诊病例,疫情防控警报再次拉响。


其中,社区工作人员作为防疫最前线,是压力最大的环节。一旦接到上级的通知,社区工作人员就得立即响应,逐门逐户通知民众进行核酸检测。耗时耗力,同时面临被感染的风险。


而近两年防疫工作的开展,大多数地区都已形成高效规范的防疫流程。一方面,通过多种措施不断提升全民科学防疫意识,另一方面,加强智能语音机器人、智能云短信等科技产品的应用,打造数字化防疫体系,提升各环节的防疫工作效率。


据悉,很多城市在防疫过程中,减少了社区工作人员在健康排查、核酸检测通知、防疫政策宣讲、信息反馈等环节的人力投入,由语音机器人、智能云短信等智能语音通讯服务代替人工完成防疫通知、回访等工作。有效加强了疫情防控的点对点宣传,大幅降低了社区人员的工作开展难度,同时很好地避免了人员聚集感染风险。





语音机器人和智能云短信是如何开展防疫工作的?


得助智能语音机器人·快速传递防疫需求


以中关村科金旗下得助智能语音机器人为例,基于AI、NLP等技术,得助智能语音机器人具备智能外呼、多轮语音交互、用户意图精准识别等功能,可及时向民众精准传递防疫要求及规范。相较于传统人工外呼,1个得助智能语音机器人每天的外呼量可达800-1000通,同时,可7*24h不间断工作,确保紧急情况下,迅速“组织”民众正确防疫。并可根据通话内容,自动记录民众在防疫过程中遇到的问题,形成可视化报表,及时流转至相关负责人,便于有关部门全面掌握防疫进度。


得助智能云短信·为疫情防控创造价值


当语音机器人通话结束后,得助智能云短信可立即推送短信,将防疫流程、防疫须知、求助热线等重要信息推送至民众手机,确保每一位民众都能明晰防疫要求。此外,在数据中台的支持下,可对短信触达状态、数量、人群等信息进行分析,统计汇总形成数据报表,便于有关部门了解疫情防控形势,为决策调整提供依据。


通过得助智能语音机器人+智能云短信双管齐下,高效协同,以“零接触”服务,大幅降低社区工作人员开展疫情防控的工作压力,全面提升防疫要求的传播效率。


当疫情防控逐渐成为“持久战”,数字化战疫已经成为各地区应对疫情危机的科学手段。自2020年初开始,得助智能一直不忘履行社会责任,为有关单位免费提供智能语音机器人、云呼叫中心、智能云短信等智能语音通讯服务。


近来,全国多地又出现不少确诊病例,为表示对防疫工作的支持,得助智能将继续为有关单位免费提供智能语音通讯服务。


如有相关需求,请扫描下方二维码,我们将快速与您联系,为您开通产品。





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