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智能呼叫系统机器人被赋予哪些能力

场景应用

2021-11-11 18:07:27

阅读量:1977


    智能呼叫系统机器人的发展就是用机器人代替人工,现在人工智能为企业服务客户已成为现实。使用ASR技术识别客户意图,从而更有效地管理客户交互。

智能呼叫系统机器人被赋予哪些能力

    一、智能时代的对话机器人有哪些能力

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    1、多种场景适用

    虽然机器人的应用和普及已经越来越适应外呼场景,但是不同的行业场景,人们的接受度是不同的。例如,网站物流配送通知、会员到期、通知学员上课、降价通知等场景,这种场景的接受程度较高。

    在细分场景中,智能呼叫系统机器人的接受率高达44%。为了实现更好的用户体验,企业不仅需要进一步优化技术,还需要进一步挖掘垂直领域,对客户业务有更深入的了解,将机器人业务覆盖到用户的整个生命周期,才是最有价值的。

    语音设计应满足多功能场景的需求,提高语义和情感识别能力,满足用户的交互期望,从品牌层面来看,使用机器人的用户的意向筛选和管理也需要从粗到细的转变。


    2、用户体验

    适应不同场景和用户对高品质体验的期望,对智能呼叫系统机器人脚本的丰富性和人机交互的灵活性提出了要求,突破了传统机器人识别等,得助智能技术力量雄厚,海量知识库,语音识别的准确率高达98%

    支持多轮对话,并可随时中断,提供真实的聊天感觉,筛选意向客户,实现私有域流量的转化,进行精细化运营。


    3、精准化筛选

    用户体验总是第一位的,不断优化智能呼叫系统机器人以此驱动转化和企业运营。在大量外呼的过程之中,初步筛选目标客户,实现对用户的准确访问,是未来外呼市场的发展趋势。智能呼叫系统机器人可以用沉淀数据筛选用户,提高线索质量,避免了对无关用户的干扰。

    得助智能致力于成为中国领先的智能营销解决方案供应商,为企业提供营销、回访、通知等方案,在市场之上得到了广泛认可,涵盖电销、金融、互联网、教育等多个行业。


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