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国美金融

金融

2021-12-08 17:44:46

阅读量:4150

背景介绍:

国美金融是“金融+场景+科技”的模式,即国美电器大量的线下门店、供应链体系,与互联网金融相结合。2016年,国美金融开始全面布局消费金融平台、供应链金融平台、资产交易平台、支付平台、数据云平台和传统金融平台等六大板块。

国美金融业务场景:客户服务

得助智能解决方案:文本机器人、在线客服、智能质检、工单系统、云呼叫中心、智能IVR

摒弃以往人工利用通话设备拨打号码进行沟通的方式,采用通过各类终端设备进行线上操作,系统自动拨号的模式,大大降低人工拨打号码的时间成本。同时,在线呼叫中心基于数据分析的智能路由、智能外呼、IVR导航等功能有效解决了坐席利用率低的问题。


覆盖全渠道企业级流量入口,按需配置接待服务。智能人机交互、智能会话辅助、实时智能质检、访客动态监控、销售线索跟踪、数据统计等多项服务为企业提供一体化在线客户服务,实现7*24小时不间断服务,提高用户满意度。


使用效果:

1、创新的合作方式:本地化部署,订阅式服务,按需付费,安全性高,既能满足国美金融的安全性问题又能减少首次投入成本,为国美金融的智能化升级降本增效;

2、得助智能深入理解国美金融的业务痛点,实现国美金融的全场景智能化应用。


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