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2023-11-30 14:56:28
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电话机器人外呼的工作原理就是为企业建立专属外呼场景，并连接你所在行业的专用线路。并为您录制一套专业脚本。然后，您可以拨打出站电话与客户沟通，自动筛选目标客户，然后自动将筛选之后的目标客户推送到您绑定的微信之上，而不是手动操作。您可以在微信之上实时查看目标客户的通信记录
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1、识别
企业会担心电话机器人外呼是否能识别客户所说的话并回答他们的问题。
得助智能使用自主研发的语音识别ASR技术，识别率高达93%+，能够识别大多数客户所说的话，更智能的回复客户的问题。
2、突然挂断
其次，许多企业也会担心外呼机器人是否会在呼叫时立即挂断。对于这点企业可以放心，得助智能使用的声音也由真人语音录制。就相当于由真人给客户打电话，效果几乎相同。
3、被“问倒”
也会担心使用电话机器人外呼是不是只能简单的回复“是的”“嗯嗯”等简单的对话场景。即使客户提出新问题，呼叫中心机器人无法做出准确的回复。这种情况得助智能是可以解决的，这也表明了得助智能外呼机器人更加的智能化。
支持独立学习，将与客户的对话导入知识库，自主的学习。如果电话机器人外呼遇到无法在后台检测到的问题，也可以增加知识库的资料，培训机器人，让机器人继续学习。如果机器人下次遇到同样的问题，会知道如何回答，与客户交流的越多，知识库越丰富，它们就越智能。
4、封号
最后一点是企业担心电话机器人外呼号码封号难题，因为多数电销行业都知道这一封号问题，营销需要每天外呼大量的电话，而电话频繁的处于外呼拨打状态会被标记，或者严重的被运营商封号，这也是企业头疼的问题。
电话机器人外呼就能解决封号问题，是因为其工作原理不是使用的手机卡，而是连接到线路之上，所以每个拨出的电话都是不同的，就不存在一个号码大量外呼状态，更无从封号了。
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