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微信自动回复聊天机器人app的场景（自动回复聊天机器人怎么用）

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2022-07-05 19:22:32

阅读量：2433

文章目录

文章摘要：常见的在线客服机器人应用场景有很多，如微信、QQ群聊天、电商售后客服、服务处理界面业务指导等。在线客服机器人实现识别关键词。

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像我们经常用到淘宝、微信、QQ、淘宝、电商售后客服、服务处理界面业务指导等，都是自动回复聊天机器人的适用场景。那么网上客服机器人的定义是什么？

在接待客户的情况下，客服机器人根据用户前一个问题的意图，自动给出正确的答案进行业务指导。

一、自动回复聊天机器人怎么用。

自动回复聊天机器人的使用简单易操作非常适合新人的操作。

市面上的客服机器人的对话逻辑就是根据关键词来的，如果没有语音库，需要客户服务人员预设关键词，如多少钱这个关键词，设置价格，多少钱匹配，启动自动回复预设内容。

借助智能客服机器人系统，基于nlp自然语言处理的人工智能算法，客服机器人判断客户意图的办法是根据客户的访问问题，并通过搜索大量的知识试图回复。

二、微信自动回复聊天机器人app的场景

自动回复聊天机器人适合用在销售、服务等场景，像保行业、教育行业、服务行业，以下是实际应用的例子。

对于夜间无人值守的企业网站，由于获取成本相对较低，许多企业也会在夜间推出竞价关键词。然而，由于缺乏人工客户服务的在线指导，用户主动留下联系的可能性非常低。在线客户服务机器人将像真人一样接待和回答夜间咨询客户服务。当访问者显示信息内容的意图时，智能机器人将引导访问者留下联系方式，理由是向访问者发送图片和案例。

在接待客户时，网上客服机器人的作用只有两个，一个是回答客户的问题，另一个就是客户留下自己的额联系方式，以便随后的手动客户服务或销售跟进。如果是传统的关键词留存机制，，问题的方式稍有变化，也不会让访客有沟通的欲望。在大多数的情况下，它都适用与售后服务行业。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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自动回复聊天机器人

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