汽车智能语音机器人-为上汽集团打造智能营销外呼系统，实现汽车行业营销服务数字化

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2024-04-17 19:20:12

作者：超能AI

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文章摘要：得助智能语音外呼机器人作为该方案的重要组成部分，具备多轮语音交互、用户意图识别、高并发、自动重呼等多样化功能。在预测算法能力的加持下，机器人的利用率得到了显著提升，同时空号检测识别准确率和语音+语义识别准确率也达到了业界领先水平。在与客户的多轮对话中，机器人能够结合上下文理解能力，智能生产客户标签、自动采集对话数据，并通过语义分析生成不同维度的报表，为企业挖掘数据价值提供了有力支持。

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随着科技的不断发展，人工智能正在逐渐渗透到各个行业，为传统行业带来革命性的变革。在汽车行业中，中关村科金得助携手国内领先的汽车上市公司上汽集团，共同打造智能营销外呼系统，以激活客户需求，赋能营销服务流程数字化升级。这一创新举措，不仅将助力上汽集团实现更精细化的客户管理，还将引领汽车行业营销服务走向数字化新纪元。

上汽集团作为国内汽车行业的领军企业，拥有庞大的营销服务网络和丰富的客户资源。然而，随着客户线索量的不断增长，传统的营销方式已经难以满足企业的需求。此外，人工客服成本高、经销商监管难度大等问题也困扰着上汽集团的营销中心。为了解决这些痛点，上汽集团积极寻求与科技企业合作，探索数字化营销的新路径。

中关村科金得助作为国内领先的对话式AI技术解决方案提供商，凭借其在自动语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)等领域的深厚积累，为上汽集团提供了智能营销解决方案。该方案以得助智能外呼系统为核心，围绕活动邀约、客户回访等主要业务场景，实现了营销服务流程的数字化升级。

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得助智能语音外呼机器人作为该方案的重要组成部分，具备多轮语音交互、用户意图识别、高并发、自动重呼等多样化功能。在预测算法能力的加持下，机器人的利用率得到了显著提升，同时空号检测识别准确率和语音+语义识别准确率也达到了业界领先水平。在与客户的多轮对话中，机器人能够结合上下文理解能力，智能生产客户标签、自动采集对话数据，并通过语义分析生成不同维度的报表，为企业挖掘数据价值提供了有力支持。

通过应用得助智能语音机器人外呼系统，上汽集团实现了对海量线索的批量外呼清洗，智能生成意向客户名单，有效提升了线索转化效果。在战败分析环节，机器人能够自动触达客户，对语音数据和交互数据进行整合分析，为改进营销策略提供数据支撑。此外，通过客户回访环节，企业还能够加强对经销商的管理，提升营销服务的合规性和客户满意度。

这一智能营销外呼系统的应用，不仅大幅降低了上汽集团的人工成本，还实现了更精细化的客户管理。通过对客户数据的深入挖掘和分析，企业能够更准确地把握市场需求，制定更精准的营销策略，从而进一步提升销售业绩和市场竞争力。

中关村科金得助与上汽集团的这次合作，不仅展示了对话式AI技术在汽车行业营销服务中的巨大潜力，也为整个汽车行业的数字化升级提供了有益的借鉴和参考。未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，相信智能营销外呼系统将在汽车行业中发挥更加重要的作用，引领汽车行业营销服务走向更加智能化、高效化的新纪元。

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