选型指南
2024-04-03 17:11:45
作者:超能AI
阅读量:122
文章目录
在当今快速发展的金融行业中,客户服务质量是企业成功的关键因素之一。为了满足日益增长的服务需求和提高客户满意度,金融企业正在寻求更高效、更智能的解决方案。智能语音质检系统的应用,正是这一需求的完美回应。中关村科金得助的智能质检系统与某金融企业的合作案例,便是智能语音质检优势的生动体现。
质检效率的显著提升
传统的人工质检方法耗时且效率低下,而得助智能质检系统的引入,使得质检效率提升了4.7倍以上。这意味着企业可以在相同的时间内处理更多的数据,从而更快地发现和解决问题。此外,通过全量质检,企业能够确保100%的质检覆盖率,无一遗漏,这在以往的人工质检中是无法想象的。
点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>
客户投诉是金融服务中不可避免的问题,但通过智能语音质检,企业能够有效降低投诉风险。得助智能质检系统通过300+智能质检项,系统召回率达到85%以上,准确率达到80%以上,帮助企业及时发现潜在的投诉问题,并采取措施进行改进。这不仅减少了客户投诉,也提升了企业的服务质量和客户满意度。
人工服务成本高昂,而智能语音质检系统的应用大幅降低了这一成本。通过自动化的质检流程,企业可以减少对人工的依赖,同时提高业务合规性。得助智能质检系统支持正则和AI双模质检,以及AI模型的自训练,确保了质检的准确性和效率。
得助智能质检系统支持全场景质检,包括语音离线质检、实时质检、文本质检等,满足不同业务场景的需求。同时,系统支持单机、分布式和微服务等多种部署模式,以及完全可配置化的复杂流程配置,使得企业能够根据自身的实际情况灵活部署和使用。
得助智能质检系统基于深度学习预训练模型,实现了全量AI敏感词和情绪检测,准确率高达90%以上。此外,系统还基于大数据技术构建了客户画像和投诉预测模型,帮助企业更好地理解客户需求,预测潜在问题,从而提前做好准备。
得助智能质检系统支持1:1和1:N声纹比对和检索,进行坐席和客户声纹核身。其独创的无感声纹库方案,不依赖于提前录入,提供了更加便捷和安全的声纹识别服务。
智能语音质检系统的应用,为金融企业带来了前所未有的效率提升和服务质量改进。得助智能质检系统以其高效、准确、灵活和创新的特点,成为了金融行业提升质检服务智 在中关村科金与某金融企业的合作中,得助智能质检系统应用于客服、催收、电销外呼等业务场景,全面赋能该企业的质检服务智能化升级,质检效率提升4.7倍以上,投诉风险降低20%以上,质检覆盖率提升至100%,通过300+智能质检项,系统召回率可达到85%以上,质检达准确率80%以上,大幅降低人工服务成本,有效提升业务合规及服务效率。
得助智能质检不仅满足不同业务场景的需求,通过多渠道综合质检、强大的语义理解能力,以及实时的风险预警系...
智能质检系统通过其强大的ASR、NLP技术,为传统质检流程带来了革命性的改变。得助智能质检系统不仅提...
智能质检利用先进的人工智能技术,如自动语音识别(ASR)和自然语言处理(NLP),满足不同业务场景的...
在众多智能质检解决方案中,得助智能质检凭借其性能和丰富的功能,成为企业提升服务质量的得力助手。得助智...
得助语音质检系统通过语音识别、文本分析和情绪识别等技术,为企业提供了一种高效、智能的质检方式。这不仅...
得助智能语音质检系统,通过其强大的语音识别、文本分析和情绪识别技术,为企业提供了一个全面提升客服和销...