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电商智能客服机器人哪家好？得助电商智能客服覆盖服务营销全场景

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2023-11-20 19:42:21

作者：科技蓝

阅读量：218

文章目录

文章摘要：智能客服成为了电商企业提升服务质量、提高客户满意度的利器

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

近年来，电商行业的增速逐渐放缓，竞争愈发激烈。因此，智能客服成为了电商企业提升服务质量、提高客户满意度的利器。

点击免费试用＞＞得助电商智能客服系统

智能客服广泛应用于电商行业的各个营销服务场景，比如售前咨询：智能客服可以在用户购物前提供详细的产品信息和购物建议，帮助用户快速找到合适的商品；售后服务：智能客服可以解答用户在购物过程中遇到的问题，提供退换货等售后服务；用户反馈：智能客服可以收集用户的意见和建议，帮助企业改进产品和服务；营销推送：智能客服可以根据用户的购物记录和喜好，推送相关的优惠活动和商品信息，提高转化率。

在此背景下，得助电商智能客服应运而生，得助以“消费者体验”为中心，打造电商智能客服一体化解决方案，由AI机器人智能应答，自助完成业务咨询、查询和办理有效拦截 80%以上简单、重复性问题。其中，多渠道整合：随时随地服务响应客户，提升客户体验和满意度；智能客服文本机器人服务接待： 7x24小时响应，告别排队支持“秒回”；智能转人工：关键服务节点智能触发，自动转人工客服，提升体验和转化；智能分配路由：根据消费者标签，将其分配给最适合的客服。

此外，得助通过智能语音机器人客服，将电商平台客户业务需求直达业务触点，减少交互过程的传统菜单按键式选择。例如：客户提出“我要查询订单”，系统可以直接跳转到订单查询的业务节点，并进行自助式业务办理。当导航功能无法识别客户业务需求时，可以实现跳接人工式服务。

点击免费试用＞＞得助电商智能客服系统

面对电商行业增速放缓的挑战，智能客服成为了电商企业提升服务质量、提高客户满意度、增强差异化竞争力的重要发力点，电商平台正在充分利用智能客服的优势，不断创新和优化服务，以应对日益激烈的市场竞争。得助电商智能客服解决方案，将为广大电商平台、大卖家提供优质对话式AI原生体验，助力企业打造高品质用户服务。

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