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2023-11-30 15:00:23
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一、定义
电话自动外呼系统是实现自动拨打电话，提高效率，解决企业电销难题的软件。
二、如何使用外呼软件
电话自动外呼系统就是获取的号码导入到电脑中，然后使用电脑自动拨打。目的就是把空号，未接通等电话去除，减少人工拨打时间，减轻工作任务。当系统波听客户电话后，随即转移给坐席进行通话交流，有效节省时间。
三、目前市面上常见的外呼系统又有什么体现呢？
一般而言，一款合格的外呼系统应具备以下功能：
1、自动外呼：通过使用电脑登入系统，实现自动拨号，等待接通后即可转为坐席接听；
2、智能路由：通过设置坐席的空闲时间，老客户优先等策略，可自定义接听优先级，将排队时间缩到最短；
3、过滤无效：对于无效、关机、无法接通的号码，系统可以过滤这些号码，保证有效客户快速联系，精准直达；
4、通话记录：电话自动外呼系统可以将双方通话进行录音，并支持无条件下载。对第一次未接通的电话，可自动进行二次复拨，提高效率。
推荐得助智能呼叫中心系统，系统通过网络线路转换把打电话进行中继转接，避免了高频呼出。外显真实号码，使得客户接通电话率高。通过后台查看通话数量、时间以及接通率等，并以数据报表方式呈现出。全程实时监控，提高电销工作效率。
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