智能质检-全量覆盖，确保企业风险合规

选型指南

2023-11-21 16:41:35

作者：晓得

阅读量：394

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文章摘要：在当今信息化、数字化的企业运营环境中，质量和合规性成为了企业风险管理的核心。传统的质检方式往往局限于人工审核，不仅效率低下，还难以覆盖所有客户交互的录音和文本。

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在当今信息化、数字化的企业运营环境中，质量和合规性成为了企业风险管理的核心。传统的质检方式往往局限于人工审核，不仅效率低下，还难以覆盖所有客户交互的录音和文本。得助智能智检通过引入先进的ASR智能语音、NLP语言处理和大数据技术，可以自动检测分析联络中心的海量交互数据。并且还提供了客服系统和在线客服支持，不仅支持在线人工和智能语料标注，以及实时模型训练，并且确保质量管理工作既全面又精准。

智能质检如何满足监管合规要求

合规性在任何行业中都是至关重要的，特别是在金融、医疗和电商等高度受监管的行业。得助智能智检通过全量质检，不仅可以满足内部质量标准，还能完全符合外部监管机构的合规要求。其丰富的质检类型可以进行关键词质检、内容语义质检、SOP话术质检、流程质检和工单质检等各个方向的质量检测，全方位地满足企业的质检需求。对于合规性问题，一个重要的环节是策略配置。得助智能智检允许企业根据不同维度和字段要求配置智能质检规则，以及人工抽检/复检规则、分数发布规则和复议流程。这一切都可以在线配置，并且支持灵活的动态调整。通过这种方式，企业不仅可以确保每一次客户交互都符合合规性要求，还可以在需要时快速适应和应对变化的监管环境。

智能质检排除潜在风险的方法和效果

任何企业运营都会面临各种潜在的风险，这些风险可能来自于人为失误、技术缺陷或外部环境的变化。得助智能智检通过全量智能质检，有能力排除这些风险。它通过对质检数据的分析，主动发现潜在的运营风险和商机，帮助企业及时处理，从而协助企业全面提升运营效率。得助智能

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