机器人外呼系统软件-准确判断客户意向 精确找到客户诉求

电话营销是指为电话营销行业客户服务。它主要用于联络中心和企业支持团队，以及对客户的促销活动、售后回访等。一般来说，电话机器人在市场上有80％采用了联络中心模式；20%使用了语音识别技术；10%使用图像识别技术；20%使用了图片识别技术。

一、机器人外呼系统软件是什么
1.电话机器人的出现给传统电力销售带来了新思维、新变化、新方法，也推进了智能手段产品应用的发展。

2.电销机器人的主要功能是自动拨打电话，每天可以拨打800-1000个电话。

3.它基本没有休息时间，不需要情感关怀；同时，它还可以设置行业术语，准确判断客户意向并保存信息，实现语言导航等多种类型的功能。

它还可以根据提前研发的话术录音，和相应级别的专业运营商合作，通过全程详实的录音，分析客户的语义，精准找到客户想要表达的诉求。

4.电销机器人就形成了电话机器人+人工座席的组合政策。

在呼叫中心领域，人工智能（vca）被用于第三方业务集成电路业务集成电路业务。

目前，电话机器人已广泛应用于金融、房地产、教育培训、汽车、贵金属、保险等40多个大中型行业。

二、机器人外呼系统软件怎么用

电销行业随着科技的进步，智能化发展也是不停朝着ai方向发展。

在过去几年里，人工智能已经渗透到各个领域，其中最明显就是语音识别了。

在这一时期，人们对于语言交互功能和语音理解都有了更高的要求，特别是对企业营销来说。

目前大部分企业选择使用智能机器人外呼系统打电话来寻找意向客户，那么我们的智能机器人外呼系统如何呢？

1.全自动记录通话内容当你接到一些推广营销的电话时，你会听出来是真人声音还是机械音，但它可以完成与客户的多轮对话。你甚至可以根据实际情况录制相应的声音，并且将连续播放给顾客收听。

2.智能沟通ai机器人可以模拟真人的声音，回答客户提问，并可以通过修改话术来引导销售过程。同时通过数据报告的力量，结合大数据精准地为企业判断市场需求及潜在客群。

3.自主学习ai机器人具备智能机器人的特性，可以通过深度学习技术建立海量数据库。而且还具有复杂的知识图谱，越用越聪明。

4.支持打断在机器人说话过程中，用户可以随时打断他，通过适当的转移让机器人感觉像谈话的气氛。

5.自动记录电话营销的整个流程，可以快速访问记录，查看每一通电话，然后作为报告或者调查有效性的依据继续跟踪。

6.自动拨号自动拨号功能可以设置自动拨号日志，当您临界点拨通客户电话时，系统会自动拨号，无需手动输入。

三、机器人外呼系统软件怎么样

电话营销是当今商业领域发展最快的营销形式之一。

大多数企业选择使用机器人外呼系统，主要原因还是因为它可以替代人工打电话。

然而，在这种情况下许多企业仍然保持传统的方法和手动拨号效果。

随着时间的推移，有些企业无法达到预期的效益，甚至面临失去客户的危险。

提高效率通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

外呼系统相对于手动座椅具有更低的成本、更智能地处理筛选客户信息，也解决了员工不足、客户难找、数据丢失等尖锐问题！我们的外呼系统可以实现批量导入与自动拨出，老板不需要再拿笔本子去记录每个电话的意思了；员工只需要在电脑端输入客户的资料并复制粘贴即可轻松完成，这样就节省了输入11小时员工加班费。

此外，员工可以回忆同事跟进情况、添加客户信息，避免错误商机；也可以导出未知来源的客户数据，让后续人员跟踪更清晰。

降低投诉率目前市场上的外呼系统很多，支持国产化但是价格参差不齐。

如何判断一款优秀外呼系统是否靠谱？可以从系统是否能够处理高频停止封号、日常接听电话是否正常等方面来评估。

1.看系统功能是否强大。

呼叫中心系统包括呼入服务、呼出管理、ivr流程、意向按键查询、黑名单设置、crm客户管理、席位监控管理、公告管理、待办事项提醒等功能模块，旨在帮助企业提高服务质量、减少运营成本，最终实现降本增效。

2.看系统线路是否稳定。

如果没有稳定的线路，会造成通话不畅，卡顿，声音延迟，那么系统的售后肯定是个问题。

3.看系统的功能是否完善。

基本的功能包括：外呼管理、录音管理、统计报表、企业知识库、crm客户关系管理、公告管理、定制报表等等。