电话外呼机器人-提供个性化服务 为客户带来良好的咨询体验

电话外呼机器人是一种人机交互系统，它可以将客户的声音转换为文字。当用户在打完热线或者其他事情后，他们会先听到热线电话。如果客户表示不需要，则按键转接给人工坐席。这样做主要是为了节省时间和提高效率。  

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一、电话外呼机器人的功能是什么

电话自动呼叫软件的功能非常强大，首先就是具有多方面的优势。其次就是它不仅支持打断、智能沟通等特点。

1、具有很高的性价比。在市场上，这种类型的系统已经很少了。因此，如果要求企业自己搭建系统的话，他们应该选择可以即时使用和灵活部署的系统公司。

2、灵活性高，成本低。许多系统都需要根据座位数量和网络状况租赁。租金也将按年收取或者免费给客服人员。

3、全天24小时随意工作。当您看到他们正在完成回答并与您互动时，您肯定会想起他们。

4、灵活性相对较高，从三个层面判断：
(1)网络质量良好，稳定性更高:只有没有泄露信息，防止密码泄露。

(2)可控制性强，整体运行稳定。

(3)网络环境资源丰富，线路足够稳定。

(4)网络质量无下限。

二、 电话外呼机器人的特点

1、智能沟通交流电话呼叫软件基于真实声音录制，情绪标准化、每个电话都能保存记忆，让你感觉到专业与舒适。同时，电话营销机器人可以模拟真实声音，回答客户问题。

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2、提供个性化服务:为客户带来良好的咨询体验，提高客户转化率和复购率。帮助企业创造更好的声誉和口碑。

3、智能分析:电话呼叫软件中拥有深度学习算法，并且具有神经网络算法。电话呼叫软件可以进行图像识别和语音合成，而不是肤色、声音和谈话。它可以精确地跟踪和监测顾客的反馈，并直接跟踪顾客的聊天轨迹。

4、自动记录和分析:通过文字和语义的双关，我们可以快速理解和查找内容，然后根据需要导出准确的数据报告。

5、节省时间:通过预先设置的脚本配置，电话自动呼叫软件可以节省90%-95%的时间，并允许自动拨号。

三、 电话外呼机器人是什么意思

电话自动呼叫软件有很多优势：

1、智能分析：通过对录音文本进行全面质量检查，挖掘语音数据中真实与业务相关的经验，帮助企业更好地了解客户的意图，分析出客户的喜好及心理状态，为后期的服务和改善提供决策支持。

2、智能沟通：电话自动呼叫软件具备倾诉、回访等功能。用户也许会觉得这个设置不够专业，但是事实并非如此，电话自动呼叫软件每天至少可以拨打1000+次电话。

3、自动分类：根据对方意向程度，将客户按照a/b/c/d等标签进行划分，然后将意向高的甲乙丙丁等客户信息推送到你的微信上，由业务人员精准跟踪。

4、智能学习：电话自动呼叫软件可深入学习各行业的销售模式及应答技巧，生成相应的案例，快速达到满意的销售目标。

5、自动记录：通过电话自动呼叫软件对大量的号码（包括空号、错误号码）进行总结和整理，制定下一步的计划，让业务人员云淡风轻地进行再次激活。

四、 电话外呼机器人是干什么用的

在这个快节奏的时代，企业为了能够让客户满意，都会选择适合公司销售人员或是销售团队。

随着互联网技术的发展以及大数据营销带来的便利性促使现今企业可以根据自己的需求找到合适的产品和服务方法来推广产品，但是很多企业由于对传统的电销工具不太熟悉，导致在与客户沟通的过程中出现各种麻烦问题！例如：销售人员打电话给客户介绍自家产品的效果怎么样？客户的接听率怎么样等等..所以很多时候，在面对客户的时候，他们只想知道自己需要什么、想解决哪些问题，却无从下手，其实任何一款产品的好坏，除了跟客户交流感觉之外，就只有自身建立良好的心态了，才能最大限度地提高成单概率。

电话自动呼叫软件主要适用于一些从事电话营销的用户来使用，它集成了电话呼叫功能，同时还支持批量导入拨号，自动连续拨号，筛选空号，识别无效客户，待接通后转为人工坐席。

而且费用也比较低廉，几百元即可开通电话自动呼叫软件，拥有专属号码池，定期清洗标记号码，保证号码不被标记。

电话自动呼叫软件还可以自动拨号，每天可以拨打上千个电话。

并且可以设置行业术语，智能的与客户进行交谈。

然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。

当电话自动呼叫软件拨打电话的时候，会先判断出你打的电话是符合条件的，再从中挑选出那些有意向的客户，让销售人员去积极跟进！电话自动呼叫软件还支持自动录音抓取。文字版记录全部录音。时长大大提升。

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