得助智能客服开放平台地址是什么

得助智能客服开放平台地址是企业网站的前端，是企业对外营销和交流互动中必不可少的工具。该功能主要为企业提供访问、咨询、售后等一系列服务。

一、得助智能客服开放平台地址

1、我们的得助智能客服开放平台地址，简单易用，即插即用

2、支持多种终端设备

3、快速接入

4、全渠道覆盖整合企业所有推广渠道

二、得助智能客服开放平台地址的功能介绍

1、访客轨迹：客户从第一次接触到公司产品，寻找意向相似的客户；

2、ip人设：根据企业自身需求添加特色字段；

3、渠道接入:将不同渠道（app、微信个人号码、微博、小程序、抖音等）的粉丝识别屏蔽；

4、快捷回复：把常见内容导入知识库，下载安装我们的客服软件，和顾客进行即时交流。

5、关键词回复：针对常见性的问题给予快速回应；

6、数据分析：对搜索关键词、当前uv、土地位置、名片旺季、日活跃用户等维度进行统计分析。

三、得助智能客服开放平台地址的优势

1、得助智能客服开放平台地址，不只是让企业更便利获取客源，还能帮助企业高效管理，促进成单转化。

得助智能客服开放平台地址可以通过访客来源渠道、停留时间、页面访问次数等多个维度监控与客户沟通情况，详细记录访客来源于、对话次数等信息，方便客服人员准确判断意向客户，采用合理措施提升客户体验，降低运营成本。

2、得助智能客服开放平台地址，可以实现跨部门协作、多窗口对话、富媒体消息交流、标签分组管理、反向联系等功能，使客服人员与客户之间的沟通更顺畅。

3、得助智能客服开放平台地址，可以实现会话记录存档功能，方便企业随时调取每条来源的历史聊天记录及其他客户资料，永久保存客户信息。

4、得助智能客服开放平台地址，可以实现会话记录存档，包括文本、图片、语音条、撤回信息等。

5、得助智能客服开放平台地址，支持客户查看并发送消息，提醒客服跟进，避免遗漏或丢失订单。

在线客服系统，企业与用户的沟通桥梁，是整个销售流程中重要环节。

在线客服作为企业和用户之间连接的纽带，其管理功能对于保障系统运行、维护有着极大影响力；而在这个过程中，客服工具扮演了非常重要的角色，成为了企业对外营销、宣传推广引导的重要渠道。

四、客服软件如何实现全面接入

1、在我们的上，所有的渠道都可以绑定在线客服人员进行统一回复，不仅提高了效率，还让体验更好。

2、支持多种终端！客服软件除了普通的电话咨询外，还支持音频等媒体消息同时发送给客户，方便快捷，即时性强。

3、网站、微信公众号、小程序、app等多渠道接入，无论是从任何一个渠道访问，都会受到路由器的监控，随时调取查看各个渠道来源的数据情况，包括访客来源、访问轨迹、停留时长，是否仍在线。

4、crm管理，满足客户信息筛选和追踪需求，帮助企业收集潜在顾客的基本信息，完善客户属性，加强客户跟踪动态，深度挖掘潜在商机。

五、在线客服系统的优势

1、多样化自动回答：根据设置关键词触发语句，当用户询问的时候可以自动回复，并且可以设置自己的结束语；

2、智能分析，对每位客服人员的工作量、会话质量、聊天内容等都可以进行统计分析；

3、主动发起欢迎词、邀请评价功能，增强用户粘性，激活用户转换；

4、客户管理，客户资料永久保存，没有删除和修改权限；

5、快速回复，准确解答客户疑问，促进订单成交；

6、多渠道接入，pc网页端、手机网页端、h5页面、小程序、搜一搜、微博、抖音等全渠道覆盖；

7、智能ivr，自动呼叫，24小时在线应答；

8、客服机器人，7*24小时在线，减轻人员压力，提升服务效率；

9、多渠道接入+统一后台处理，智能质检+ai质检；

10、数据统计分析，直观显示各项数据，辅助管理者做出最及时的决策。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882