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客服坐席系统中的坐席是什么意思

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2021-08-26 17:23:40

阅读量：6930

文章目录

文章摘要：在网上挑选客服坐席系统时，经常听到客服说按“坐席”收费，那么客服坐席系统中的坐席是什么意思？

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在网上挑选客服坐席系统时，经常听到客服说按“坐席”收费，那么客服坐席系统中的坐席是什么意思？
一、在客服坐席系统中，一个座位意味着什么
在客服坐席系统中，坐席是个名词，用来表示同时登陆的帐号数，也可以理解为接待来访者的客服人数。由于客服坐席系统大多是按一人坐席一人来计费，所以有多少个座席就等于有多少个客服同时登陆接待。

客服坐席系统中的坐席是什么

二、客服坐席系统按座位收费是否合理？
该系统收费方式常分为两种，一种是按坐席收费。另一种是根据企业定制的功能增值收费。要求坐席数较少的企业可能感觉不到什么，但是对于一些需要大量客服的同时登陆的企业来说，按坐席收费似乎有点不合理。
面临这样的情况，许多客服坐席系统服务商都采用集体收费方式，比如当总座席数超过50个时，每座座席的价格将对半折，相当于团购价格。
如果用户是分散的个人或者是小企业，客服坐席系统的收费方式一般都是按一次收取一次的费用计算，而且一次坐席只有一年的使用期，用完后再付费。
三、无限制的座位意味着什么
通过上诉描述，我们知道了坐席含义，无限坐席的意义也就随之产生。买不限人数的客服坐席系统，即表示购买的版本可以无限制的同时登陆数量，一般那些大群或科室非常多的医院都会倾向于购买无限座版本的客服坐席系统。

客服坐席系统中不限制坐席

该系统中，“坐席”主要是指同时在线的账户。对供应商来说，坐席就是他们给使用该系统的企业提供数量。建议买主首先确定客服坐席系统是否适合企业长期使用，再根据需要增加购买座位数。

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