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产品功能
2023-11-30 10:53:46
作者：晓得
阅读量：741
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互联网的快速发展促进了各行业企业与客户之间的不断粘合，现代人们已经习惯于通过网络找到自己所需要的东西或产品。在这个瞬息万变的时代里，网站客服系统无疑是必不可少的工具。它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的人工成本。
1、在线客服提高咨询率：利用我们的为每位访问者设置个性化标签，根据访客的关键词和页面浏览轨迹来判断他们是否有购买意向，然后将他们分配给对应的客服人员。
当转接人工坐席的过程中，系统会根据客户的需求和问题等方式将访客分流，充分利用资源，减轻客服压力，避免客户长期排队且容易造成情绪上的干扰。
2、增加营销渠道
1）、在线客服系统软件可以整合微信、公众号、小程序等多种推广渠道，让客服人员实时接待来自不同渠道的顾客，大幅提升工作效率。
2）、消息群发功能针对老顾客的新开场白，系统可以自动向新客户打招呼，引导访客主动留下联系方式，也可以选择定时发送短信，告知老客户产品更新信息，安抚老客户心理，缓解尴尬局面。
3）、粉丝海报吸粉精心策划一场活动，只需要设计一张海报，然后可以通过公众号文章群发告知用户（粉丝），帮助ta完成此次活动的任务。
4）、人工在线客服红包裂变吸粉精心策划一场活动，只需要设计一份海报，然后邀请好友使用，然后在我们的工作台首页就会出现专属模板，用于激励粉丝使用专属话术，提升参与兴致。
5）、预约邀请功能设置好邀请内容后，在我们的后台会出现一段预约邀请时间窗口，点击【确定】即可。
6）、自动撩粉功能设置好之后，系统会自动为新欢发放红包奖励，激起用户争先恐后的心理，实现红包大规模传播。
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