客服云
营销云
400-023-8882
产品功能
2023-12-04 11:44:53
作者：晓得
阅读量：946
文章目录
随着科学技术的不断发展，越来越多的企业开始使用智能机器人来代替传统的客服，它可以自动回复咨询。
在线客户服务可以通过关键词回复等形式回答所有渠道上的消息；而且智能电销机器人还可以帮助人工客服筛选无效信息、重复问题，提高公司员工的效率与积极性；因此受到了广泛的欢迎和应用。
1、低成本：传统客服人员流动大每年都在增加，招聘新人需要时间，培训新人也需要投入大量费用，这种成本是国内企业不能承担的。
但智能营销客服可以替代劳动力，它完全地按照规范的话术进行回答，避免了人工座席反复切换对话框的情况出现，大大减少了劳动力浪费的概率，又节省了企业培养客服团队的成本。
2、准确分析：智能客服机器人通过理解访客意图然后采取相应的策略跟踪记录，为客户管理提供数据支持，从而更好地指导运营决策。
3、全面高效：智能在线客服系统将访客来源、对话次数等基础数据实时存储并分析，统一定义报表功能，使得客服质量把控更加精细化;此外，智能客服系统还具有强大的存储空间，能够无限制地存储聊天记录，呼叫被转接、被删除、长期保留聊天记录。
1、第三方在线客服系统自动回复功能：在线智能客服机器人可以根据不同需求类型设置，支持各种渠道接入，实现访客和营销者对话集中管理。
当访问者咨询时，可以快速响应，及时解决问题；当出现知识库中没有的问题，也可以转移到下一步目标受众群体，提高效率。
2、多轮对话功能：智能客服机器人拥有领先的多轮会话技术。
通过丰富的行业经验，与客户积极进行沟通，简单易懂的常见问答形式收集访客意图并精确捕捉。
3、全程录音功能：企业可随时查看坐席工作状态，实时监听通话、查询录音等，保障后续服务质量稳定。
4、来去电弹屏：当客户电话转给座位员工或者客服代表接听后,ai机器人将自动显示其呼叫内容,让其他人能够更好地了解顾客情况。
5、数据分析：从访客画像、行为轨迹、访问记录等多维度进行数据挖掘可视化分析复盘:通过关键词搜索/浏览页面访问者，获得访问者大数据基础信息，运用机器学习算法建立访问者画像。
6、机器学习和深度学习：借助强大的nlp计划，机器人首访客户模块(包括留言板)、关键字问答等，不断扩充服务覆盖到日常办公场所，提高工作效率。
得助智能客服解决方案的核心在于其“基于多语境感知的得助智能交互平台”。该平台集成了文本机器人、语音机...
智能客服系统的引入不仅提升了泰州购物中心的服务质量和客户体验，还实现了降本增效的目标。通过自动化处理...
快递物流智能客服解决方案的实施，将极大地提升快递物流行业的服务质量和效率，降低企业运营成本，提高用户...
Sora技术的引入标志着智能客服发展的一个新纪元。它不仅能够帮助企业应对当前的挑战，还能够开拓新的机...
得助智能客服系统解决方案全面应用于中国电科院技术支持中心的企业内部服务流程。通过得助智能ＩＶＲ语音导...
客户服务系统是指通过电话为企业提供服务。它可以为客户服务，营销和支持。那么这个系统有什么功能呢？
免费试用
精选案例
热门文章
微信公众号 - 得助智能
扫码下载得助智能APP
喜马拉雅
杭州医保
上汽集团
物美
中国工商银行
朝阳医院
瑞幸咖啡
中国人民银行征信中心
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
