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自动聊天机器人软件的作用

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2022-03-21 19:07:34

阅读量：924

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文章摘要：自动聊天机器人软件的作用非常大，首先就是自动聊天机器人软件的重要性、其次是外呼软件的特点以及在挑选聊天机器人软件时要注意的地方。

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语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

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自动聊天机器人软件的作用非常大，首先就是自动聊天机器人软件的重要性、其次是外呼软件的特点以及在挑选聊天机器人软件时要注意的地方。

一、自动聊天机器人的重要性

如果能有一个供企业终生使用的自动外呼机器人，节约的不仅仅是短期的成本，还会带来长期的经济效益。接触过电销团队的人都知道，要招到资深的电销人员是很难。培训新人也是需要时间和成本。留住电销团队的成本也变得越来越高了。而自动外呼机器人的识别引擎，是一个核心技术。也就是语音识别功能。语音识别功能越精准，人机对话越流畅。

二、优质的自动聊天机器人具备以下特质：

1、微信推送：自动外呼机器人帮企业找到意向客户时，会推送给绑定微信公众号的管理者，随时随地看到意向客户并且进行进一步的跟进。

自动聊天机器人软件的作用

2、转接人工：用户如果在需要人工解决问题的时候没有及时转接到人工，那么自动外呼机器人的通话将会很机械，客户体验感将会非常不好。

3、挂完后发送短信：在挂断后发送短信，可以有效地防止顾客回拨的问题。大多数电销系统都是不间断拨打的，用户无法回拨。

三、选择自动聊天机器人要注意以下几点：

买之前多问问，多试试，货比三家，系统后台使用是否方便，呼出量是否达标，呼出明细能否查询，意向客户分类是否准确，识别是否到位，对话是否流畅。这些都是检验自动聊天机器人好坏的重要环节。录音质量要好，专业录音员录的音效会好，但是成本相对高。其实业务员自己录制话术显得更加自然可靠，也供给了极大的便利。

得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。联系电话：400-023-8882

自动聊天机器人软件的作用

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