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共同抗疫！呼叫中心在行动得助外呼软件作用大

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2023-12-05 15:01:55

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文章摘要：在呼叫中心，他们可能是别人的孩子，别人的丈夫/妻子等。但为了抗击疫情，他们毅然加入了抗疫队伍。因为他们知道，这场战斗不仅包括自己的亲人，也包括别人的亲人。以中心支部书记为首的党员干部带头负责，带头指挥，坚守岗位，做好后勤保障，关心一线员工，利用呼叫客服中心给人们提供帮助，自己争做第一名。

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在这个特殊时期，贵州某呼叫中心的所有人都在坚守岗位，没有一个人退缩过。面对困难，他们尽力帮助每个人。不仅如此，他们也在履行自己的使命和责任。因为他们是党员。

在呼叫中心，他们可能是别人的孩子，别人的丈夫/妻子等。但为了抗击疫情，他们毅然加入了抗疫队伍。因为他们知道，这场战斗不仅包括自己的亲人，也包括别人的亲人。以中心支部书记为首的党员干部带头负责，带头指挥，坚守岗位，做好后勤保障，关心一线员工，利用呼叫客服中心给人们提供帮助，自己争做第一名。

共同抗疫！呼叫中心在行动得助外呼软件作用大

一、呼叫中心客服人员在疫情中的表现

疫情期间，营销项目负责人会被调走，疫情期间他会坚守岗位。她不仅负责机房员工的保护和管理，还负责与省公司相关部门的接口，分配电脑资源协助办理家庭席位，查看营销数据，配置外呼软件等。加班到深夜是常态。

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面对疫情，中部出口部值班经理比平时更忙。她每天除了关心员工的身体情况外，还要在忙碌的时候负责员工的饮食。疫情期间，如果食堂没饭吃，她会主动跑腿，帮员工买方便面和热饭，一天跑上跑下好几次。没关系。为了安排家庭座位，她主动帮员工搬电脑，跟踪调试系统，直到正常工作。她经常天不亮就回家，但她没有抱怨！不仅如此，她还负责安装34款手机智能外呼软件，保证外出员工能正常拨打家庭电话。

在防疫的关键时期，为了降低员工的集中度，中心技术支持团队号召客服中心以高度的责任感和使命感来面对家庭座椅的安装。短短三天，60个主席位和远程办公系统配置和访问调查开通，员工在家以VPN的形式在线回答问题。

疫情期间，在尽量少出门的号召下，客服中心一线员工是一群叛逆者，坚守岗位，认真践行着用心服务、客户至上的服务理念。团结起来抗击疫情。这不仅是在线客服的责任而且还是我们每一个人的责任。

共同抗疫！呼叫中心在行动得助外呼软件作用大

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