客服助手功能全析-提供智能化的客户支持
客服助手的核心功能在于提供智能化的客户支持。在过去,客服工作主要依赖人工处理,面对海量咨询,往往应接不暇,导致服务质量下降。然而,随着客服助手的出现,企业得以将大量重复性、低价值的工作交给智能系统处理,从而释放出人力资源,使其能够专注于处理更为复杂、高价值的问题。这种分工模式大大提高了客服效率,提升了客户满意度。
【选型指南】
2024-03-29