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客服后台管理系统可以对接哪些渠道

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2021-08-26 17:19:56

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文章摘要:得助智能客服后台管理系统可多渠道对接接入市场上绝大多数提供 api接口的平台,如公众号、小程序、微博、抖音等。大幅提高客户接待工作效率,为企业提供更加智能化的营销解决方案。

得助智能客服后台管理系统可多渠道对接接入市场上绝大多数提供 api接口的平台,如公众号、小程序、微博、抖音等。大幅提高客户接待工作效率,为企业提供更加智能化的营销解决方案。
一、全渠道
1、网站、推广的落地页、H5页面
无论在PC端还是在第三方平台的推广页面,都可以通过客服后台管理系统来实现访问。访问之后,网站前端的右侧会出现一个小弹窗。工作人员通过客服后台管理系统对访客进行实时监控页面浏览轨迹。

客服后台管理系统实现访问
2、微信公众平台
面向微信公众平台需要经过公众号的认证后才能实现,有两种接入方式。一种是在用户定制菜单中插入对话链接的方式实现客户服务功能,当公众号粉丝按下咨询按钮时,手机页面会自动跳转到与您填写的 url地址对应的对话窗口。
另外一种是在客服后台管理系统添加公众号,通过扫码快速配置,即可实现数据对接。
3、微信小程序, APP
微信小程序、 APP一般都是企业自己独立做的商城,服务类的项目比较多,在小程序中利用窗口实现客服后台管理系统内置的效果。
4、新浪微博
微博账户必须是蓝 V或橙 V,新浪微博中的私信系统也可以接入客服后台管理系统。成功接入后,所有粉丝都可以通过客服后台管理系统来了解,同时也可以通过这个网站来了解这个问题。
客服后台管理系统接入微博
5、抖音
现在抖音是一个相当热门的渠道,客服后台管理系统可以同时对接多个抖音企业号,进行粉丝私信和评论快速回复。
6、今日头条
一些商家店铺和推广页面也可以访问客服后台管理系统,推广页面很好理解,就像前面说的web页面一样,直接在按钮里面嵌入对话链接。最终在咨询页面组件生成时加入转换后的咨询链接即可实现咨询功能。


目前客服后台管理系统能够对接的主流渠道是以上提到的网站、推广的落地页面、H5页面、微信公众号、小程序、 APP、微博、抖音、今日头条等平台和场景,只要平台上提供的服务就可以实现数据对接。  

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