智能语音质检如何选型?速看标杆案例
针对瑞幸咖啡的痛点,中关村科金制定了针对性的质检解决方案,通过搭建质检模型,帮助企业实现了投诉专项智能质检。采用得助智能投诉专项质检解决方案后,质检覆盖率从0%提升至100%,每日录音处理数量约5000条,有效解决了约90%的用户问题,释放了70%的人工坐席投入至其他工作中。同时,机器人运营人数由3人缩减至1人,简单优化和训练后,机器人便能自主完成日常运营工作。