一、查询人工客服服务

怎么呼叫人工客服是中国移动和中国电信推出的一种全新的客户服务方式，它可以为用户提供免费的人工服务，而且人工客服的受理范围只局限于中国大陆，而不包括香港和澳门。用户在拨打人工客服电话时，无需输入用户号码，客服人员会根据用户提供的号码直接转达到当地的人工客服中心。

二、拨打人工客服电话

怎么呼叫人工客服时，用户可以通过拨打公司的客户服务热线来进行人工服务。拨打服务热线时，用户只需报出自己的用户编号，然后说出自己的话费等相关信息，如用户的姓名、身份证号、手机号码、单位地址等信息。工作人员会通过数据库查找对应的用户信息并进行相应处理。当处理完成后，工作人员便会将用户转接到该用户的手机号码。

三、等待接听

人工客服服务的查询方法

怎么呼叫人工客服是一种纯人工服务，不会显示号码或语音信息。但为了准确快速地了解人工客服的服务情况，建议登录本机号码或添加分机号作为查询密码。查询方法是：进入“我的话费”中的“话费查询”菜单，在“话费查询”窗口中输入“用户名”“密码”“区间”“起始位”“结束位”“校验位”“数据位”“后一位”“…”。然后选择“当前话费余额”，单击“查询”按钮，即可显示所有号码的话费余额及明细。