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数据加密
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如何电话转移呼叫

坐席流失率高,质量参差不齐:呼叫中心其实是典型的劳动密集型产业,但是坐席当中的流失率一直都很高,这样就导致服务质量不好。另外,大部分的企业都忽视了对人工坐席的培训,这就使得服务质量参差不齐。电话占线,问题处理的效率低:随着企业业务的不断扩展,客户咨询量在不断的增长。此时,客户在拨打电话的时候,会经常占线,问题处理起来是比较慢的,这样对于客户来说是很不好的,会降低客户的满意度。

数据统计
数据统计
每个销售代表和客服坐席打了多少通电话,系统里都有统计,企业管理者可以以此来对座席进行绩效考核
客户跟进
客户跟进
挂断后会自动发送邮件,短信形式记录跟踪,方便及时联系老板,保存跟进情况
智能化报告
智能化报告
对顾客的各项数据进行汇总分析,生成报表,营销简报,销售简报,订单管理,服务评价等,帮助领导科学决策

如何电话转移呼叫

工单管理

同办公,随时拓展客户咨询、查看客户购买产品信息、物流跟踪、满意度调查等,缩短处理时限,降低客户流失率,提高客户满意度
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工单管理

智能接待

电话机器人在实际工作过程中,可以始终保持热忱,尽最大努力服务好客户,维护客户关系
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降低成本

台电话机器人每天的拨号量至少是1000+通左右,相当于5-10个人工电销员
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真人语音<br />
使用真人语音交互,专业业务解答主动引导销售过程,客户提问、多种语言对答如流 真人语音<br />
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真人语音
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神经网络算法自动拨号,无效号码检测,空号停机时自动过滤,沟通促进生成文本,方便准确跟踪 自动过滤<br />
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一键导入信息,快速一键拨号,筛选感兴趣客户,支持组呼、点呼和自动呼出,全程你也可以设置目标客户跟进 一键外呼<br />
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如何电话转移呼叫的优势

基础版
智能版
旗舰版

如何电话转移呼叫的功能

受到国内大型企业的信任
吴丰慧  / 步步高大客服负责人
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建系统。传统在线和语音在机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更方便、更专业、更有温度的服务,提供便利。
吴丰慧 / 步步高大客服负责人
罗丹  / 呼叫中心负责人
我们采用得助批量外呼功能,操作简单,提升人效,同时线路、系统性能非常稳定,对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。
罗丹 / 呼叫中心负责人
段女士  / 主管
得助云呼叫系统软件功能多样化,保证了民生易贷呼叫坐席在使用过程中通话质量的稳定、可靠;在数据管理方面做到了数据隔离、数据加密等,为民生易贷呼叫提供了有效支撑。
段女士 / 主管

解决方案-如何电话转移呼叫

如何电话转移呼叫

一、如何电话转移呼叫

电话转移呼叫的原理是这样的:将要转移的呼叫从一个电话中转移到另一个电话,但是这个呼叫在电话中没有被听到。呼叫在那里出现了没有被听到,但是由于你听到了这个呼叫,所以它又转移到了下一个要被听到的电话上。这就是电话转移呼叫的原理。

二、电话转移呼叫的应用场景

如今,电话转移呼叫的应用场景越来越多,不过大都集中在两个方面:一是销售人员通过电话转移出客户资料给其他部门,比如人事部、行政部;二是客户通过电话转移自己的资料给其他部门。不少公司都在内部研发了自己的电话转移呼叫软件。尽管电话转移呼叫的功能越来越强大,但还无法覆盖所有的应用场景,因此,相关的应用者必须对这一功能进行补充。

三、电话转移呼叫的注意事项

如何电话转移呼叫是指需要通话的一方主动拨打另一方的电话,从而实现双方通话的一种呼叫方式。当需要通话的一方主动拨打另一方的电话时,可以实现两个通话者之间的通话目的,被叫可以实现接听、复听等功能。因此,电话转移呼叫是人们经常使用的一种呼叫方式。不过,电话转移呼叫也有自己的特点。电话转移呼叫只适用于无法建立正常语音通话的情况,而在实际工作中,即使是正常语音通话,也会出现因语音效果不好而难以实现的情况。比如,你在跟领导通话,而领导的手机却响了,这就可能会因为对方的手机响了而中断通话。而使用电话转移呼叫则不会出现这样的情况。电话转移呼叫是一种利用声音进行通话的技术,其大特点是“自然语声”。所谓“自然语声”,即是指通话双方一方发出的声音与另一方接收到的声音完全相同。打电话时双方听到的彼此的声音是“真”“假”“松”三种,即“真”“假”“松”,也就是“自然语声”。目前,大部分的电话转移呼叫技术都采用“真”“假”“松”这三种方式来实现双方的通话。

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