智能外呼系统可以帮助员工减轻工作压力、提高企业的工作效率。现在，许多电子商务平台和门店都安装了智能电话机器人。智能电话机器人是指利用计算机可以自动、智能地处理大量客户咨询。通过系统的自主学习，它们可以更加完善和丰富知识库，从而提高回答问题的准确性。智能外呼系统的到来有效减少了座席人员数量，提高了工作效率，优化了运营成本。

一、传统呼叫中心存在的问题

1、业务流程繁琐，无法实现预测式自动调用并导入手动坐席号码进行拨打。

2、人力成本高，培训周期长。

3、缺乏系统配置灵活性，响应不及时。

二、智能外呼系统具备以下特点

1、智能质检，电话呼叫系统对每天的呼出量、通话时长都有统计，并且生成各种排名。并且还会将记录分析结果提供给企业后台管理人员，这样可以让管理者随时了解业务情况和市场策略。

2、人机协同，支持根据预设条件，合理安排机器人资源，自动语音应答系统批量导入信息数据库，并由专业技术人员跟进，快速高效地为公司业务员节省相应的人力开支。

3、智能意图识别，智能电销机器人拥有准确的语音意图识别和对话管理，可以自定义标签，准确挖掘用户需求，筛选用户意向，识别用户兴趣。

4、全国号码，拥有全国固话和手机号码外显方式，满足不同企业所需。

5、多渠道接入，网络电话系统支持网页、app、微博、小程序等全渠道来源支持，统一平台操作界面，降低使用门槛。

6、数据统计分析基于海量的数据，积累大量的标签，准确挖掘和评估客户的价值。

本文主要讲述了智能外呼系统的特点，想了解更多关于智能外呼系统的可以参考《智能外呼系统有什么优势帮助企业》