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湖北银行

金融

2021-06-10 13:21:59

阅读量:2009

客户介绍

湖北银行成立五年来,始终坚持“服务政府、服务中小、服务民众”的战略定位,强化党建工作在全局工作中的引领作用,以“建成支点、走在前列”的姿态积极投身“五个湖北”建设中,全力支持地方经济发展。


湖北银行业务场景:客户服务

得助智能解决方案:得助智能客服、在线客服


得助智能·在线客服:实现数字化客户服务

覆盖全渠道企业级流量入口,按需配置接待服务。智能人机交互、智能会话辅助、实时智能质检、访客动态监控、销售线索跟踪、数据统计等多项服务为企业提供一体化在线客户服务,实现7*24小时不间断服务,提高用户满意度。



使用效果:

1、使用得助智能客服的知识库、多轮对话、知识图谱、智能推荐、智能学习等功能;

2、智能客服持续为客户提供7*24小时的咨询服务。有效解答80%以上的重复性咨询,将有价值的用户客诉转接给人工客服接待。有效降低人工客服压力,降低人力成本70%以上;

3、得助在线客服实现全渠道覆盖、智能化分配策略、统一服务台、服务质量监管、客服坐席实时监控等功能。

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