-得助智能在线客服系统

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得助智能产品矩阵

得助大模型平台

企业级一站式大模型与应用开发服务平台,提供全面、易用、高效的大模型与应用开发工具链

智能运营

自研AI与实时音视频技术,优化企业流程,助力企业运营提效

智能营销

打通全域数据、实现精准洞察、深度互动、智能分析的全场景营销闭环,加速业务增长

智能客服

客户触点全覆盖,全链路AI原生的智能联络中心,企业级大模型客服Agent全面升级智能体验

知识管理

大模型驱动知识创造价值,让知识真正赋能业务,打造知识应用新范式

行业产品

沉淀行业实践经验,深度融入业务场景,为企业提供的智能化产品

企业出海

跨越语言界限,连接全球商机,助力企业无界沟通,赢占国际市场

沟通创造价值,创新驱动增长
云呼叫中心
在线客服
文本机器人
智能工单
智能音视频云
云呼叫中心
稳定可靠,智能高效,全面赋能客户联络
在线客服
全方位连接客户,一站式智能化工作台
文本机器人
全天候服务,更懂客户与服务的AI助手
智能工单
灵活智能,提升跨部门协作效率与服务质量
智能音视频云
深度融合AI 技术,高效、安全、智能的音视频服务
云呼叫中心
稳定可靠,智能高效,全面赋能客户联络
在线客服
全方位连接客户,一站式智能化工作台
文本机器人
全天候服务,更懂客户与服务的AI助手
智能工单
灵活智能,提升跨部门协作效率与服务质量
智能音视频云
深度融合AI 技术,高效、安全、智能的音视频服务
AI赋能客户连接,全面降本增效
语音机器人
留资机器人
智能云短信
企微SCRM
语音机器人
为企业提供稳定可靠联络触达能力,助力企业开展营销和客户服务业务
留资机器人
7*24小时在线,通过多伦引导客户留下联系方向,降本增效
智能云短信
新一代双向交互智能短信,提升传播和转化效果,事半功倍
企微SCRM
企业私域流量运营一站式解决方案,智能化精细化促进业务增长
语音机器人
为企业提供稳定可靠联络触达能力,助力企业开展营销和客户服务业务
留资机器人
7*24小时在线,通过多伦引导客户留下联系方向,降本增效
智能云短信
新一代双向交互智能短信,提升传播和转化效果,事半功倍
企微SCRM
企业私域流量运营一站式解决方案,智能化精细化促进业务增长
深度融合业务,助力数智化转型
语音机器人
智能质检
智能陪练
坐席辅助
智能知识库
语音机器人
自动拨打、智能应答、意向判断 客户自动分级,机器人智能学习
智能质检
全场景覆盖,实时AI质检 解决人员管理+舆情分析问题
智能陪练
新一代企业员工成长系统,基于AI数字人模拟实战场景,技能提升更高效
坐席辅助
高效人机协同,赋能企业客服中心,改善服务质量助力营销转化
智能知识库
ChatPilot基于大模型的智能知识助手,用知识创造价值,更简单、更高效
语音机器人
自动拨打、智能应答、意向判断 客户自动分级,机器人智能学习
智能质检
全场景覆盖,实时AI质检 解决人员管理+舆情分析问题
智能陪练
新一代企业员工成长系统,基于AI数字人模拟实战场景,技能提升更高效
坐席辅助
高效人机协同,赋能企业客服中心,改善服务质量助力营销转化
智能知识库
ChatPilot基于大模型的智能知识助手,用知识创造价值,更简单、更高效
得助智能产品矩阵

得助大模型平台

企业级一站式大模型与应用开发服务平台,提供全面、易用、高效的大模型与应用开发工具链
智能运营
自研AI与实时音视频技术,优化企业流程,助力企业运营提效
智能营销
打通全域数据、实现精准洞察、深度互动、智能分析的全场景营销闭环,加速业务增长
智能客服
客户触点全覆盖,全链路AI原生的智能联络中心,企业级大模型客服Agent全面升级智能体验
知识管理
大模型驱动知识创造价值,让知识真正赋能业务,打造知识应用新范式
行业产品
沉淀行业实践经验,深度融入业务场景,为企业提供的智能化产品
企业出海
跨越语言界限,连接全球商机,助力企业无界沟通,赢占国际市场
满足千行百业的智能化
解决方案
依托深厚的行业实践和领域产品基础,面向企业客户的业
务增长和运营提效诉求,提供端到端的智能化
解决方案

银行

构建新一代智能营销、风控、双录、消保、远程银行等典型场景

保险

智慧双录、智能消保、视频保全,让保险咨询、购买、理赔等清晰透明

证券

财富管理、投顾助手、远程开户,使交易业务流程化、客户服务智能化

信托

智慧双录、财富营销平台、直客平台,财富数字化展业与智能化工具神助手

零售

营销服一体化、跨境外呼、私域营销,打通企业营销获客、转化与增长

政务

把线下窗口搬到线上,畅通智能服务渠道,打造全场景安全高效新体验

制造

智能客户联络系统,赋能营销、设备运维、检修、生产管理数智化升级

医疗

咨询、回访与营销,与客户之间建立数字化连接,进行全生命周期运营

深受1600+市场领导者的信赖
各行各业的领导者都在选择中关村科金

以SCRM私域运营体系,
赋能工行业务增长

中关村科金得助智能以企业微信SCRM系统为核心,为行方打造私域运营体系,包括基于微信生态的企业微信SCRM系统、企微私域运营服务。从系统+运营两个维度出发,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力行方实现业务增长。

人机高效协同,全面提升
征信中心客服质量

中关村科金得助智能,以智能质检系统为中国人民银行征信中心的客户服务场景提供支撑,实现客服语音智能质检,提升质检效率,满足对客户服务流程及品质管控的需求,进一步提升客户服务质效。

一体化智能质检体系,
实现100%全量质检

基于对瑞幸咖啡现有质检方式的全面分析,结合其业务特性,中关村科金得助智能为其建立一体化智能质检体系,辅助质检团队提升服务质效,日均检查数万通录音,全面提升服务质效。

物美携手得助智能,
AI助力实现高效精准营销

得助智能外呼机器人,全面应用在物美多点APP的客户营销通知场景中,助力北京物美综合超市解决线下门店客流量减少的行业痛点,突破传统零售场景的限制,拓展门店覆盖范围,助推行业围绕消费者实现业态重构,获取新的增长点。

AI激活客户需求,
引领创新营销新范式

上汽集团的营销服务网络遍布全国,拥有大量的潜在客户资源,尤其是来自汽车之家、懂车帝等线上渠道的客户线索量巨大,挑战着营销中心的承接能力。中关村科金携手上汽集团打造智能营销外呼系统,激活客户需求,赋能营销服务流程数字化升级。

AI打破金牌橱柜售后“次元
壁”,平均外呼接通率60%

金牌厨柜将得助智能云呼叫中心应用在售后服务中,通过智能外呼机器人大幅缓解了人工坐席手动拨打的耗时耗力,全面提升客服的服务效率;同时,通过精细、高效的售后服务能充分洞察客户更深层次的内在需求和消费偏好,提升客户体验,从而为销售创造更多机会。

赋能财务共享中心,
提升财务业务运营效率

中关村科金携手中国长安集团财务共享中心,通过RPA手段提升中国长安以及成员单位流程自动化的能力,同时,优化业务流程,提高业务处理效率,强化一体化财务管控力度,有效控制财税风险和资金风险。

智能机器人接待率90%,
引领家居智能服务新体验

得助智能以AI文本客服机器人、在线客服、智能工单等产品为核心的一整套智能客服解决方案,应用于欧派集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道,对接集团的下单系统,实现人机高效协同的智能化在线服务,助力服务提质增效。

满足各行业需求的整体解决方案
依托深厚的行业实践和领域产品基础,面向企业客户的业务增长和运营提效诉求,提供端到端的智能化解决方案
  • 银行

    构建新一代智能营销、风控、双录、消保、远程银行等典型场景

  • 保险

    智慧双录、智能消保、视频保全,让保险咨询、购买、理赔等清晰透明

  • 证券

    财富管理、投顾助手、远程开户,使交易业务流程化、客户服务智能化

  • 信托

    智慧双录、财富营销平台、直客平台,财富数字化展业与智能化工具神助手

  • 零售

    营销服一体化、跨境外呼、私域营销,打通企业营销获客、转化与增长

  • 政务

    把线下窗口搬到线上,畅通智能服务渠道,打造全场景安全高效新体验

  • 制造

    智能客户联络系统,赋能营销、设备运维、检修、生产管理数智化升级

  • 医疗

    咨询、回访与营销,与客户之间建立数字化连接,进行全生命周期运营

深受1600+市场领导者的信赖

各行各业的领导者都在选择中关村科金

中国工商银行
征信中心
瑞幸咖啡
物美集团
上汽集团
金牌厨柜
长安集团
欧派家居

中国工商银行

以SCRM私域运营体系,
赋能工行业务增长

中关村科金得助智能以企业微信SCRM系统为核心,为行方打造私域运营体系,包括基于微信生态的企业微信SCRM系统、企微私域运营服务。从系统+运营两个维度出发,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力行方实现业务增长。

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中国人民银行征信中心

人机高效协同,
全面提升征信中心客服质量

中关村科金得助智能,以智能质检系统为中国人民银行征信中心的客户服务场景提供支撑,实现客服语音智能质检,提升质检效率,满足对客户服务流程及品质管控的需求,进一步提升客户服务质效。

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瑞幸咖啡

一体化智能质检体系,
实现100%全量质检

基于对瑞幸咖啡现有质检方式的全面分析,结合其业务特性,中关村科金得助智能为其建立一体化智能质检体系,辅助质检团队提升服务质效,日均检查数万通录音,全面提升服务质效。

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物美集团

物美携手得助智能,
AI助力实现高效精准营销

得助智能外呼机器人,全面应用在物美多点APP的客户营销通知场景中,助力北京物美综合超市解决线下门店客流量减少的行业痛点,突破传统零售场景的限制,拓展门店覆盖范围,助推行业围绕消费者实现业态重构,获取新的增长点。

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上汽集团

AI激活客户需求,
引领创新营销新范式

上汽集团的营销服务网络遍布全国,拥有大量的潜在客户资源,尤其是来自汽车之家、懂车帝等线上渠道的客户线索量巨大,挑战着营销中心的承接能力。中关村科金携手上汽集团打造智能营销外呼系统,激活客户需求,赋能营销服务流程数字化升级。

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金牌橱柜

AI打破金牌橱柜售后“次元壁”,
平均外呼接通率60%

金牌厨柜将得助智能云呼叫中心应用在售后服务中, 一方面智能外呼机器人大幅缓解了人工坐席手动拨打的耗时耗力,全面提升客服的服务效率;另一方面,通过精细、高效的售后服务能充分洞察客户更深层次的内在需求和消费偏好,提升客户体验,从而为销售创造更多机会。

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长安集团

赋能财务共享中心,
提升财务业务运营效率

中关村科金携手中国长安集团财务共享中心,通过RPA手段提升中国长安以及成员单位流程自动化的能力,同时,优化业务流程,提高业务处理效率,强化一体化财务管控力度,有效控制财税风险和资金风险。

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欧派家居

家居龙头x得助智能机器人,
90%接待率引领家居行业智能服务新体验

得助智能以AI文本客服机器人、在线客服、智能工单等产品为核心的一整套智能客服解决方案,应用于欧派集团的营销信息中心、全国门店及经销商渠道,对接集团的下单系统,实现人机高效协同的智能化在线服务,助力服务提质增效。

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    得助智能外呼电销语音机器人拨打企业电话效果显著,能大幅提升拨打效率,可达人工数倍,24小时不间断工作,极大增加客户触达量;精准筛选潜在客户,准确率较人工提升约30%;提供标准化服务,维护企业专业形象;还能显著降低成本,为企业节省大量资金。

    2025-02-19 17:09:22

    得助智能电话语音机器人搭建方案全解析

    搭建电话语音机器人,关键在于明确目标、选对技术平台、精心准备话术、严谨执行搭建流程,并做好后期维护更新。明确目标,即确定是提升销售效率、改善客户服务,还是兼顾两者;技术平台涵盖语音识别、自然语言处理、语音合成技术;话术需简洁逻辑清晰且分类明确;搭建流程包含系统集成、话术导入、测试优化;后期维护更新则要保证系统稳定、随业务发展调整。

    2025-02-19 17:01:29

    智能客服系统搭建全攻略

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    2025-02-19 16:51:03

    得助智能语音机器人的价格及其应用

    在当今数字化浪潮中,得助智能语音机器人正逐渐成为企业提升沟通效率、优化客户服务的得力助手。但不少企业在考虑引入时,总会关心其价格。其实电话语音机器人价格是因功能版本、部署方式及并发量而异,从基础版几百元到高级版数万元不等。

    2025-02-19 16:42:39

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